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1，品管员岗前该培训哪些内容

这个要看你做的是什么行业的品管啊！我们做的是灯饰，主要培训灯饰的结构、完全、性能灯知识啊！自己要知道的就是品管流程啊！抽样计划啊！等等！
1、变压器质量标准（国标、企业标准、国际标准、其他国家标准）培训2、硅钢片的检验、漆包线或铜导体的检验及其他采购材料的经验标准培训3、变压器相关知识点与生产工艺的培训4、岗位职责培训、公司制度培训、公司文化的培训等

品管员岗前该培训哪些内容

2，质量管理专业课程

① 质量监督技术管理专业都学什么课程 好想回到那从前的岁月 好想再和你 在一起 没有云彩，他就默默地对着天象图仔细版 观察着夜权空。广漠的星空有多少难解之谜呀，他观察着、记录着、思考着，他的脑袋里装满了各式各样的问题 [上f地fsd软件fd园df校fd区] ② 大学有质量管理专业吗主要都要学习什么专业课 一、概述：来 质量管源理工程是研究质量管理活动基本规律的学科，其课程包括： 统计技术、质量管理、质量工程、工程经济、计量学、标准化、市场规制法、现代制造系统 等内容。 二、培养要求： 本专业学生主要学习质量管理工程方面的基本知识和基本理论，受到专业技能的训练，具有从事有关质量管理工程项目的决策和管理的基本能力。 三、知识技能： 1、掌握质量管理工程方面的基本知识和基本理论； 2、具有质量管理工程和服务等的标准化体系建设能力； 3、具有常规标准制订及标准文件起草能力； 4、了解质量管理工程的前沿动态； 5、学习一门外语，具有一定的沟通交流的能力。 ③ 质量管理需要学习哪些课程 你是在职负责质量方面的吗？如果是，在每年都有统一的全国质量工程师的资格认证考试（分初级和中级-暂时没有高级）-初级只要从事质量职位4年公司推荐盖章中专以上学历就可以了。这个考试，每级都有两科课程可以学习考试，内容都是质量管理方面的，具体你可以在考试网了解一下。 ④ 《质量管理学》课程讲什么内容 《质量管理学》是研究质量产生、形成和实现过程规律的一门实用性很强的学科，正在逐步发展为市场和顾客导向的管理学。内容涵盖质量管理的基本理念和管理框架，质量管理的关键领域和质量产生、形成与实现的基本过程，质量管理中常用的工具和方法，以及推进质量管理和提高产品质量的一些重要举措。 通过本课程的学习，可使学生在系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法的基础上，形成市场经济条件下质量管理的理念和框架，提高质量管理工作的技能和水平。 ⑤ 质量管理师 需要学习什么课程的书 质量管理原理 六西格玛 ⑥ 质量管理的主要课程 管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、市场调查和预测、展览实务、会议组织和管理、展示设计、计算机辅助设计、场景制作、会展设备管理、会展礼仪、广告学、公共关系学、商务谈判等。 ⑦ 品质管理部一般分为哪几课 质量管理体系来 iso9001:2005标准定义为“在质源量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 ⑧ 大学是否有质量管理专业主要学习什么专业课 质量管理工程是研究质量管理活动基本规律的学科，其课程包括：统计技术，质量管理，质量工程，工程经济，计量学，标准化，市场规制法，现代制造系统等内容。 ⑨ 质量管理课程学习科目 质量管理制体系文件应包括： a) 形成文件的质量方针和质量目标; b) 质量手册； c) 本标准所要求的形成文件和程序； d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； e) 本标准所要求的记录（见4.2.4）。 （1） 主要的质量管理体系文件 ① 文件化的质量方针和质量目标。 ② 质量手册。 ③ ISO 9001标准明确规定要编制的程序文件，共有6处： a.4.2.3文件控制 b.4.2.4记录控制 c.8.2.2内部审核 d．8.3不合格品控制 e.8.5.2纠正措施 f．8.5.3预防措施 ④ 确保对过程进行有效管理而适当增加的书面文件，诸如程序文件、作业指导书等。 ⑤ ISO 9001标准明确要求的记录。 （3） 一般的书面程序 ① 文件控制程序 ② 记录控制程序 ③ 管理评审控制程序 ④ 培训控制程序（人力资源管理程序） ⑤ 质量策划控制程序 ⑥ 与顾客有关的过程控制程序 ⑦ 设计和开发控制程序 ⑧ 采购控制程序 ⑨ 客户财产控制程序 ⑩ 生产和服务动作控制程序 ⑩ 品质管理都有哪些课程的 在工具上再具体一点： 六西格玛黑带 六西格玛（绿带） 常用统计技术、质量改进工具与SPC 五大核心工具 计量管理 质量检验具体操作方面 DOE实验设计方法

质量管理专业课程

3，质量管理有哪些可培训的项目

质量管理七大工具、全面质量管理、SPC统计过程质量控制等，可以上制慧网看看，
质量管理方面有以下方面的培训：APQP&CP先期质量策划及控制计划培训品质工程师实务培训班(QE质量工程师 )品质主管训练营(品质经理人训练 )品管常用工具QC七大手法培训(旧QC7培训)杰出品质检验员QC培训班(质量检验培训)新QC七大手法实战培训(新QC7培训 )QCC品管圈活动训练课程优秀班组长品质管理实务培训班
ISO9001,FMEA

质量管理有哪些可培训的项目

4，质量管理课程

一 质量管理需要学习哪些课程 你是在职负责质量方面的吗？如果是，在每年都有统一的全国质量工程师的资格认证考试（分初级和中级-暂时没有高级）-初级只要从事质量职位4年公司推荐盖章中专以上学历就可以了。这个考试，每级都有两科课程可以学习考试，内容都是质量管理方面的，具体你可以在考试网了解一下。 二 质量管理的主要课程 管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、市场调查和预测、展览实务、会议组织和管理、展示设计、计算机辅助设计、场景制作、会展设备管理、会展礼仪、广告学、公共关系学、商务谈判等。三 《质量管理学》课程主讲老师是谁 《质量管理学》课程主讲老师是中国人民大学商学院副教授。主要讲授《管理学原理》、《质量管理学学》、 《国际企业管理》 、《创业管理》等课程。 四 全面质量管理的主要课程 管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、市场调查和预测、展览实务、会议组织和管理、展示设计、计算机辅助设计、场景制作、会展设备管理、会展礼仪、广告学、公共关系学、商务谈判等。 五 质量管理培训主要是讲哪些内容 质量管理培训内容包括如下三个方面： 1、质量意识教育 提高质量意识是质量管理的前提，而领导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量培训的首要内容。 质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。 质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。 2、质量知识培训 知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。在识别培训需要的基础上，应本着分层施教的原则。 3、技能培训 技能是指直接为保证和提高产品质量所需的专业技术和操作技能。技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。 六 品质管理类课程有哪些 质量管理与质量控制(第7版)(工商管理经典译丛) 作 者:(美)埃文斯林赛 著焦叔斌 主编 版 社:民版社 质量管理与控制 第2版 作 者:张凤荣 主编 版 社:机械工业版社 质量管理55关键细节 作 者:杨兴文朱仕友 著 版 社:电力版社 七 大学是否有质量管理专业主要学习什么专业课 质量管理工程是研究质量管理活动基本规律的学科，其课程包括：统计技术，质量管理，质量工程，工程经济，计量学，标准化，市场规制法，现代制造系统等内容。 八 《质量管理学》课程讲什么内容 《质量管理学》是研究质量产生、形成和实现过程规律的一门实用性很强的学科，正在逐步发展为市场和顾客导向的管理学。内容涵盖质量管理的基本理念和管理框架，质量管理的关键领域和质量产生、形成与实现的基本过程，质量管理中常用的工具和方法，以及推进质量管理和提高产品质量的一些重要举措。 通过本课程的学习，可使学生在系统地掌握质量管理的基本理念、过程和方法的基础上，形成市场经济条件下质量管理的理念和框架，提高质量管理工作的技能和水平。 九 质量管理课程学习科目 质量管理制体系文件应包括： a) 形成文件的质量方针和质量目标; b) 质量手册； c) 本标准所要求的形成文件和程序； d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； e) 本标准所要求的记录（见4.2.4）。 （1） 主要的质量管理体系文件 ① 文件化的质量方针和质量目标。 ② 质量手册。 ③ ISO 9001标准明确规定要编制的程序文件，共有6处： a.4.2.3文件控制 b.4.2.4记录控制 c.8.2.2内部审核 d．8.3不合格品控制 e.8.5.2纠正措施 f．8.5.3预防措施 ④ 确保对过程进行有效管理而适当增加的书面文件，诸如程序文件、作业指导书等。 ⑤ ISO 9001标准明确要求的记录。 （3） 一般的书面程序 ① 文件控制程序 ② 记录控制程序 ③ 管理评审控制程序 ④ 培训控制程序（人力资源管理程序） ⑤ 质量策划控制程序 ⑥ 与顾客有关的过程控制程序 ⑦ 设计和开发控制程序 ⑧ 采购控制程序 ⑨ 客户财产控制程序 ⑩ 生产和服务动作控制程序

5，品质管理都有哪些课程的

在工具上再具体一点：六西格玛黑带六西格玛（绿带）常用统计技术、质量改进工具与SPC五大核心工具计量管理质量检验具体操作方面DOE实验设计方法
质量管理体系培训QC七大手法培训SPC管制培训PDCA手法培训QC知识培训抽样计划培训
品质管理培训的内容主要有以下几点：1、iso9001标准条文的要点掌握2、公司程序文件的掌握和理解3、抽样标准的理解4、qc七大手法的理解与掌握5、供应商品质管理6、过程控制7、客户服务和管理8、产品的流程知识9、人际关系学的了解

6，品质相关培训课程

⑴ 品质主管有什么培训课程 品质主管要看你具体管理哪些方面如：QC质量检查\QA管理体系、质量稽核\QM质量管理控制与改善等等； 其中QC又分进料检验、过程检验、成品检验、出货检验等； QA所做的就是要保证全公司所有与质量有关的活动须符合公司质量体系文件要求并持续有效性； QM:与质量相关的相关记录、统计、分析、改善与跟踪等 ⑵ 品质管理都有哪些课程的 在工具上再具体一点： 六西格玛黑带 六西格玛（绿带） 常用统计技术、质量改进工具与SPC 五大核心工具 计量管理 质量检验具体操作方面 DOE实验设计方法 ⑶ 班组长质量管理培训课程主要内容 第一天：班组长领导技能 一、班组长角色认知 1．制造业核心竞争力与一线班组的关系 2．五指模型、木桶原理、乘方原理 3．一线班组长的管理困惑分析 4．现代班组管理的目标和模式 5．正确的班组长心态---工作价值的认知 二、适合班组长的领导方式 1．你最喜爱的领导类型分析 2．适合班组长的有效领导方式 3．认识和修正自己的领导类型和风格 三、高效班组团队的建设 1．工作小组和工作团队的差异 2．有效团队的构成要素 3．有效团队组建练习 4．如何有效管理班组中的“刺头”？ 四、班组长的沟通能力培养 1．沟通能力是成为杰出班组长的软肋 2．有效与上司沟通技巧---获得支持 3．有效与同事沟通技巧---获得配合 4．有效与下属沟通技巧---获得服从 5．有效沟通互动练习 五、班组长的激励力 1．针对一线工人的激励特点 2．有效激励的基本形式和运用 3．有效激励互动练习 六、班组长培养下属的能力 1．为什么班组绩效得不到提升？ 2．班组成员的操作技能训练OJT和一点课 3．班组成员思考和解决问题的脑力训练 第二天：班组长生产现场管理技能 一、班组长的必备生产现场管理意识和技能 质量意识、成本意识、改善意识、创新意识、团队意识、安全意识、环保意识 二、质量意识和控制技能 1．案例分析---十万分之一的质量标准够吗？ 2．品质的保证---标准化作业的实施 3．正确评价工序能力---CPK含义和计算 4．工序质量的管理---SPC控制图的理解和应用 三、卓越现场管理的起点——5S和目视化 1．实施5S的本质是改变现场还是员工？ 2．5S实施实例研习 3．目视化管理和工作效率提升 4．彻底目视化管理的实施方法 四、现场问题解决技能训练 1．认识和识别问题的根本原因RCA 2．基本分析工具（柏拉图、鱼骨图） 3．8D和DOE方法训练 五、班组设备管理 1．认识工序设备的真实效率OEE 2．工序设备自主保全理念和方法 3．OEE的理解和计算练习 六、效率和成本改善的技能 1．工厂浪费的全面认知 2．IE改善手法的学习和应用 3．班组长的精益生产知识、 ⑷ MSA测量系统分析课程培训哪家机构培训的质量好 天行健咨询的测量系统分析（MSA）课程培训内容如下： 【课程背景】 MSA技术旨在研究数据观测值与实际值的差异（即测量误差）及其产生的原因，以提升观测数据的真实性。影响测量误差的因素分布于用来对被测特性定量测量或定性评价的仪器或量具、标准、操作、夹具、软件、人员和环境 *** （测量系统）中，识别误差来源并采取改善是MSA技术实施的主路径。 该课程将帮助我们回答以下疑问：我们可否信赖当前所收集的数据？ 不同人员的测量结果为何有差异？ 为何重复测量同一个零件得到的数据不尽相同？ 我们是否可以将当前数据分析的结果应用于过程控制吗？ 如何判断是人为的失误、量具的误差或过程的变异所造成的品质问题？ 【课程对象】 企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、测试等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士。 【学习目标】 1、熟悉统计学基础知识（数据类型、母体与抽样…），熟悉Minitab软件操作； 2、熟悉测量系统的定义与组成元素，理解MSA技术功能与应用； 3、熟悉计量型测量系统分析项目，掌握MSA实施流程； 4、掌握Gage R&R 研究的步骤及要点，理解量具重复性与再现性的评价指标及其计算； 5、掌握计数型测量系统分析方法及判读标准； 6、掌握企业全面导入MSA技术的步骤、要点及关键成功要素。 【成果鉴定】 培训后经考核合格学员将颁发天行健咨询权威《MSA培训证书》。 ⑸ 品质管理中，SPC2培训课程讲些什么SPC1和SPC2有啥区别 SPC1：统计过程控制 SPC2:又称SPD，为统计过程诊断 ⑹ QC七大工具是哪些 QC七大工具是：关联图法、系统图法、矩阵图法、数据矩阵分析法、过程决策程序图法、KJ法和箭头图法。 1、关联图：能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中，寻找出解决问题的办法。 2、亲和图：使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。 3、系统图：系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。 4、过程决策程序图：随事态的进展分析能导致各种结果的要素，并确定一个最优过程使之达到理想结果的方法。 5、矩阵图：从多维问题的事件中，找出成对的因素，排列成矩阵图，然后根据矩阵图来分析问题，确定关键点的方法。 6、矩阵数据分析法：将矩阵图中各因素之间的关系用一定量表示。 7、箭条图：将项目推行时所需的各步骤、作业按从属关系用网络图表示出来的一种方法。 (6)品质相关培训课程扩展阅读： 1、日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。 2、“QC工具”是开展主题活动必要的手段，主要是针对特定的工作失误或品质不良运用QC工具展开分析讨论，并将结果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止发生这样的问题。 3、推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面。 4、QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 ⑺ QFD培训只要是学习什么内容的质量功能展开培训 问题想问的是QFD（质量功能展开）培训主要学习的是什么内容，对吧~ 简要介绍一下质量功能展开，它体现的是以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想，在健壮设计的方法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展质量策划的先导步骤。同时，质量功能展开是一种结构化的方法，利用转换矩阵，将客户的准确要求传递至产品设计、工艺方法、制造过程控制、售后服务等环节，以确保顾客的声音不会消失在企业管理过程之中。 至于其培训，以文思特质量管理展开培训为例，课程可以帮助学员理解QFD在质量管理体系中的应用，理解如何将质量功能进行转化，如何将顾客的要求转化为组织的要求，体现在设计开发、过程应用中。 通过本课程的学习，学员将理解QFD的作用、掌握质量屋的构建方法和质量特性转换技术，学会优选及识别每个产品需要改进的特性，来满足客户！ ⑻ 对销售人员进行培训需要培训哪些课程 销售人员的培训需要的课程有 ：总体来说应包括品德素质、能力素质、知识素质、心理素质4个方面。 品德素质培训 ；通过培训使销售人员具有良好的职业道德，勤奋敬业的工作态度，真诚待人、诚信守诺、顾全大局的良好品质；通过培训让销售人员真正懂得客户是我们的衣食父母，我们的收益是建立在我们为客户提供高价值、高满意度的产品或服务的基础上的；通过培训让销售人员真正懂得正是因为有竞争对手的存在，我们才得以有巨大的压力去把工作做得更好，我们才能为社会做出更大的贡献，所以，竞争对手是值得我们尊重的；通过培训让销售人员成为遵纪守法的好员工和好公民。该部分的培训内容应围绕着为实现上述目标来组织，如，职业道德培训、品德修养知识等。 能力素质培训; 该部分培训内容应围绕着提高销售人员8个方面的能力来进行。为此，可开设以下课程或专题：逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学、技术与管理创新、市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务 谈判、营销策划、销售管理等。 心理素质培训; 主要开设一些树立自信心、激励成功欲望、培养刚强意志的课程或专题，另外还应培养销售人员树立与人为善、兼听则明的意识和良好的销售态度。 知识素质培训； （1）营销知识培训 营销知识很广泛，主要应开设以下课程或专题：市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学、公共关系学、人际关系学、社会学、消费心 理学、广告学、推销技巧、商务谈判、公关策划、广告策划、销售管理等。 （2）企业及其所在行业知识培训 主要有：本企业的历史及成就；本企业的组织机构设置、领导人、工作程序等情况；企业战略思想与战术措施；企业的各种相关政策与规章制度：销售提成政策、行政管理制度、绩效考评政策等；企业在行业中的地位；行业与市场的发展特点；企业的主要竞争对手以及它们目前的情况、动态、优势、劣势、在市场中的地位、市场份额；该行业在国民经济中的地位以及未来发展趋势等。 （3）经营管理知识培训 主要包括管理原理、生产管理、经营管理、财务会计与销售管理、人力资源管理等。 （4）产品以及技术知识培训 主要包括：产品的类型与组成；本企业品以及竞争者产品的品质、特点、用途、使用方法与注意事项、优缺点、客户利益点、包装；产品的制造方法；产品的维修及售后服务条件；产品的生产技术原理及其先进性、发展趋势；相关品与替代品的发展情况等。 总结 ：销售人员的个人擅长方面，因长取长!在于经验与积累，销售就更简单了! ⑼ 有人上过精益六西格玛培训课程吗，效果好不好 这个问题有代表性 ⑽ 求品质好的网上培训视频课程平台 牛建网校好，性价比高，一级建造师、二级建造师、一级消防工程师、注册会计师等颇受学员欢迎的

7，品质管理课对新员工及在职员工应该定期培训些什么内容

对新员工：培训品质基本知识，及具体业务知识，品质标准；最好能讲一些相关的案例，过往的品质事故，原因，经过，处理方案。对老员工：培训进阶的品质知识，提高发现问题的能力，提高处理协调品质事例的处理能力，提升工作的心态。
新员工：ISO9000质量体系、ISO1400I环境管理体系、本岗位的检验标准，检验方法； 老员工：QC7大手法、PDCA\ 等 质量管理手法；公司的质量管理程序文件，特别是异常处理程序。等等。
工厂程序文件，品质及环保政策。再看看别人怎么说的。

8，企业质量管理方面的培训有哪些

应该说企业在质量管理方面需要进行培训的内容有许多，具体的应该结合本企业的具体情况而定，一般来说至少应该进行如下几个方面的培训： 1、对质量、质量管理、质量体系基本定义的培训，要求了解基本含义； 2、质量管理、质量控制、质量策划、质量改进的方式、方法的培训； 3、质量管理上常用的统计技术知识方面的培训； 4、如果要进行系统的管理，最好实施ISO9000系列管理标准知识方面的培训； 5、以上的培训如企业有相关方面的人才可以采取内部培训的方式，如果企业没有这方面的师资或想在管理上进行提升，可以委托认证咨询机构、企业管理顾问公司进行实施。
看你是哪里的了，而且那个也不叫iso20000,应该是iso9000-2000质量管理体系，你可以找一些认证机构的外审员来给你们做培训。

9，我想知道一个品质主管都要具备哪些技能要了解什么知识

这是个《品质主管》课程的 培训课纲，看能不能帮到你课程内容 【课程描述】作为品质主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的现场问题，对于一名品质管理者是十分重要的课题。而目前的现实是大多数基础管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，造成工作效率低下，有的甚至成了工作中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必需要经过管理知识方面的培训。 【课程大纲】一﹑品质管理概念1.品质的意义2.品质、品质管制与品质管理3.品质管理的演进4.全面品质管理5.ISO 9001与ISO 14001品质与环境管理二﹑品质体系规划1.质量管理组织2.质量检验策划3.质量检验标准的建立---塑胶类、五金类、电子类、包材类等4.抽样检验技术（MIL-STD-105E、Z=0）5.ISO 9000的品质规划要求---质量管理体系文件三、如何发现问题和解决问题1、问题的分析方法及解决问题方法2、8D发现问题和解决问题3、5W1H与五个为什么4、头脑风暴法应用四、品质主管的沟通能力1、沟通的定义2、沟通的原理3、与客户沟通技巧-处理客户投诉的7个A4、水平沟通-部门工作协调技巧5、怎样与部下进行沟通五、品质主管的教导能力—全员品质意识的提高！
我想做品管可是又不是很懂，请问该怎么做
1. 掌握相关行业标准2. 问题点（客诉）分析与改善3. 生产过程品质的管控4. 来料品质的统计与报告5. 库存产品的品质管控6. 品质保证人员的管理7. 品质成本评估以上只是日常工作的一部分，具体还要根据各公司不同要求而定，希望能帮到你
1. 掌握相关行业标准2. 问题点（客诉）分析与改善3. 生产过程品质的管控4. 来料品质的统计与报告5. 库存产品的品质管控6. 品质保证人员的管理7. 品质成本评估以上只是日常工作的一部分，具体还要根据各公司不同要求而定，希望能帮到你

10，品质主管有什么培训课程

品质主管要看你具体管理哪些方面如：QC质量检查\QA管理体系、质量稽核\QM质量管理控制与改善等等；其中QC又分进料检验、过程检验、成品检验、出货检验等；QA所做的就是要保证全公司所有与质量有关的活动须符合公司质量体系文件要求并持续有效性；QM:与质量相关的相关记录、统计、分析、改善与跟踪等
主要看什么样的主管，部门成员比较多建议提供人际关系方面的。人员比较少建议提供特定专业课程培训
1.何谓管理干部在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“承上启下”的功能，如班长、组长、课长、部门主管等所谓的主管。2.管理干部的任务 2-1 达成企业或上级所赋与的使命，包含有：品质 q (quality)成本 c (cost)交期 d (delivery)士气 m (moral)安全 s (safety) 2-2 与同事协力合作，以解决共同问题。 2-3 提供各种客观的情报，包含有过程、结果、内部、外部等情报。 2-4 培育属下。3.管理干部必备的条件 3-1 所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术 3-2 对担当职务的有关问题，就上一职等立场所需的情报或知识 3-3 为维持与改善单位的 q、c、d（品质、成本、交期）等成果，所必须的管理技术如p、d、c、a等手法 3-4 领导统御的知识与技巧，包含领导方面的人际关系、沟通、协调、激励、教导、授权及统御方面的指挥、考评、奖惩、授权等层面 3-5 解决问题所须的能力、如推理、判断、创造、实践等能力 3-6 对於工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观与思想 3-7 健全的家庭生活...1.何谓管理干部在企业中从事管理工作的人员，必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。在组织系统中，既为上司，又为属下，故须发挥“承上启下”的功能，如班长、组长、课长、部门主管等所谓的主管。2.管理干部的任务 2-1 达成企业或上级所赋与的使命，包含有：品质 q (quality)成本 c (cost)交期 d (delivery)士气 m (moral)安全 s (safety) 2-2 与同事协力合作，以解决共同问题。 2-3 提供各种客观的情报，包含有过程、结果、内部、外部等情报。 2-4 培育属下。3.管理干部必备的条件 3-1 所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术 3-2 对担当职务的有关问题，就上一职等立场所需的情报或知识 3-3 为维持与改善单位的 q、c、d（品质、成本、交期）等成果，所必须的管理技术如p、d、c、a等手法 3-4 领导统御的知识与技巧，包含领导方面的人际关系、沟通、协调、激励、教导、授权及统御方面的指挥、考评、奖惩、授权等层面 3-5 解决问题所须的能力、如推理、判断、创造、实践等能力 3-6 对於工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观与思想 3-7 健全的家庭生活 3-8 其他如健康等4.对管理的误解 4-1 将管理当成「理论性」「抽象性」「精神性」 4-2 将管理当成「管制」「限制」「箝制」 4-3 将管理当成高阶层或某些阶层的事 4-4 没有重视管理目的或目标之明确 4-5 将管理局限於「爱拼才会赢」不重视方法 4-6 完全用k.k.d不重视事实管理（k经验k感觉直觉d敢试） 4-7 将管理著重於「人治」5.何谓管理 5-1 「设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体」--dr.juran 5-2 管理循环一整个管理活动可以p、d、c、a循环表示，如下图图示p、d、c、a循环6.如何拟定计划 6-1 明确目的、目标a. 使问题（事情）的状况清楚、以掌握现状。b. 考虑上级的目标或方针。c. 预测未来状况或条件的变化（内在与外在）掌握可能发生的问题。d. 要把握最终目的和目前目的分别清楚。e. 目的是否达成要如何评价。f. 目标能数量化。g. 多元性目标须列出优先顺序。h. 注意目标不可与公司或上级抵触。 6-2 决定达成目标的方法a. 究明因果关系。b. 收集4m（人、机、料、法）及时间、经费、场所等资料。c. 整理、分析、判断资料、以掌握重要要因。d. 针对重点或重要要因、思考达成目标的方案。e. 多角度评估并选定最适方案。f. 订定计划，内容含5w2hwhy… … 为何目标或目的what…… 何事when…… 何时where… 何地who… … 谁做how… …如何做how much..经费、效益格式如下：1.目标或目的2. 进度1 进度2 进度3 承办单位 承办人 备注1 项目 2 xxxxx 3 xxxxx 4 ○○○○ 3.实施项目的具体做法4.注意事项g.计划订定须能让实际作业者参与。h.好部属不应该只会反应问题，而是能进一步提出建议或计划，呈给上级裁决。（举例说明）i.事先订好计划，以做好先期管理。7.如何实施a. 7-2 工作实施a. 主管须将「贯彻实施」的意志，明确地传达给部属、幕僚。b. 命令下达应该一次完成，勿事后多次追加、或朝令夕改。c. 实施过程遇到困难主管勿灰心，除了深入检讨外，并积极鼓励部属。d. 适当地授权。e. 收集有关数据。8.如何调查 透过调查，使问题显在化，并掌握偏差或不合理的原因可使用查核、观察、测定、检查、确认、分析、判断等手段使计划能如期达成目的。 8-1 查检要因a. 实施过程有无彻底遵守作业方法条件。（如员工职掌表、作业标准书、操作指导书、工作计划书、各项要领等）b. 巡视现场须具目的、重点意识。c. 最好以具体表格来查检。（如日常管理点检表）d. 过程若与计划有差异，须迅速追究原因分析原因，立既改善差异。e. 要因查检尽量下级主管由负责。（如班、组长）f. 对於重大的要因或以往未做过的事件，上级主管（课长以上）可加以点检，但频率较放松。 8-2 定期「以结果来检讨」a. 结果须以数据来定期比较、检讨（比较方式说明等比与环比）。b. 结果的实绩与计划有差异时，须彻查过程中的异常真因。（举例说明）c. 须追根究底追到源头，以发现潜在原因。d. 须客观、诚实地面对自已。e. 统计解析配合固有技术。f. 越上级主管，此种项目越多。9.如何处置 实施的过程或结果与计划有差距时，则采取必要的修正措施。修正措施须在权限内，如在权限外，须向上级管理者报告。 9-1 应急措施a. 暂时除去异常现象。b. 使异常现象暂时控制而不要再恶化、扩大。c. 治标--「头痛医头」「发烧退烧」。d. 以应变、调整方式来改正结果。e. 须掌握时效。 9-2 再以防止措施a. 除去异常真因，使同样原因不发生第二次。b. 使管理确实发挥功效。c. 与标准化、愚巧化（防呆法）结合。d. 横向作水平展开。e. 纵向作源流管理。10.管理活动的分类 10-1 管理活动—维持、改善 10-2 维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常(安定)状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙著处理，是不太可能有什麼大的改善。 10-3 改善是打破现状、创新变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。 10-4 不管是维持活动或改善活动，皆须转动p、d、c、a管理循环，而且能主性地转动p、d、c、a从稳定中求发展，此单位的q、c、d、m、s的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步。图示：转动p、d、c、a管理循环11.品质的意义 品质是指产品、服务为达成制品的使用目的所应具备的性质或性能。 11-1 品质应站在消费者立场考虑。企业的目的主要是使企业能生存并永续发展，故所生产的产品要能销售出去以获取利润，否则只有关门一途了。要使产品广为销售出去，一定要使消费者觉得我们的产品对他有利他才可能得到满足感;所以，产品的品质应站在消费者（顾客）立场考虑。 11-2 品质的好坏使消费者满足的品质就是好品质，好品质的条件如下：a. 令顾客满意的有用性。b. 适当的价格。c. 能经济地使用。d. 长期不易起变化。e. 安全、无害。f. 容易使用。g. 容易制造。h. 容易丢弃。以上条件在缺乏或不足的情况下就会产生不良或缺陷的产品，从这个角度来看，这些可称为”当然品质”，但要使产品在市场竞争中领先，还必须具备下列条件：a外型设计好。b. 比竞争公司的同种制品优良。c. 良好的官感性。d. 独特或稀有。以上条件我们可称为”魅力品质”。 11-3 品质的范围目前对品质的观点，不是只有指制品的品质，如果从广义的角度来看，应包含：制品的品质服务的品质工程的品质工作的品质 对顾客的间接品质业务的品质12.管制的意义 管制意指管理，即转动p、d、c、a管理循环(由于前面已详细说明、故此处不再重复)。13.品质管制的意义 13-1 何谓品质管理为了经济有效地提供合乎顾客要求品质的产品或服务而应用的一种手段之体系(jis)。从以上定义我们可了解：a.检查不是代表品质管制。b.品质管制不是只有品管的事。c.品质管制不是只有某个阶层的事。d.品质管制应依科学精神。e.品质管制是体系化活动。 13-2 戴明循环

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