物流客服，物流客服的工作流程有哪些

1，物流客服的工作流程有哪些

国内物流的客服，实际上就是销售助理 1，对货物跟踪，处理货物异常情况，与公司内部协调处理相关事宜，并把信息汇总后，反馈给销售或者经理 2，对客户进行维护，发货派车，价格查询，货量统计，最后信息汇总后，把客户一段时间内的情况反馈给经理 3，经理或者销售临时委托的一些工作，都不是很难的基本就是这些，如有不明，继续追问，与你一起讨论感谢你，关注“贸易之家”团队

物流客服的工作流程有哪些

2，物流公司客服的工作有哪些

订单录入，物流跟踪查询，客户信息咨询，到货管理，客户信息维护。

国内物流的客服，实际上就是销售助理1，对货物跟踪，处理货物异常情况，与公司内部协调处理相关事宜，并把信息汇总后，反馈给销售或者经理2，对客户进行维护，发货派车，价格查询，货量统计，最后信息汇总后，把客户一段时间内的情况反馈给经理3，经理或者销售临时委托的一些工作，都不是很难的基本就是这些，如有不明，继续追问，与你一起讨论感谢你，关注“贸易之家”团队

物流公司客服的工作有哪些

3，什么是物流客户服务

物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。物流职能可以划分为以下子流程：订单管理：该流程包括订单获取、格式化数据、订单路由、订单确认、交易处理（借记卡或贷记卡处理与授权）。订单管理活动逐渐需要成熟的软件对顾客订单在供应链中移动时进行转化、路由和管理。退货管理：退货管理也称为返还物流，处理产品回收，包括被退回产品的合适服务、包装和会计处理。运输管理：包括运输的采购、计划、优化和执行。特殊的活动有：和核心运输者进行合同谈判，建立行程安排指导，管理运输者合同，计划订单/交货的最优出货，优化出货，跟踪运输中的货物，审计和支付处理，运输者绩效监控，出货后的交货确认。仓库、库存和订单履行管理：订单经过路由后，合适的仓库或履行中心会负责该订单的提货、包装和出货。这方面的服务包括采购订单管理、发票生成、提货/包装/出货服务等。库存管理涉及到监控库存水平、根据需要补货、将完成的产品送到合适的地点。

什么是物流客户服务

4，物流公司客服做什么的

我是做快递的，从你描述的来看，你应该是在这个快递公司的总部工作了，每个快递公司的总部规模都不小的，快递客服里面最麻烦的就是客户投诉这一块的问题，你要接到各个地方，对公司，对公司下属的各个运营分点投诉，包括快递遗失，未按时到件，对始发地，到件分点的核实，找关键人（分点经理)核实是那里的投诉，确认后你还要给你的主管大打处罚报告，确认后就行了，其他的你在慢慢熟悉公司的运营。

看你描述的内容，该公司规模不小啊，一般大公司的客服工作就是类似他们所说的内容：主要负责客户的咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；口齿清晰，普粤语流利，有一定的电话沟通及谈判技巧。这样公司的客服是不涉及电话营销的，营销有专门的营销部和营销人员负责，客服只是接受寄件定单和业务咨询、快件查询、问题件处理、投诉受理。唯一奇怪的是你怎么会不知道该公司的名称？要了解清楚才能应聘工作哦，否则遇到骗子把你卖了你还帮人家数钱呢。还是谨慎一些吧。

主要是处理一些单子上的问题,和解决协调客户的事情

5，快递客服主要是做什么的啊

就是客户收不到包裹，或者叫你帮忙查询包裹物流信息等等，反正来说就是帮客服解决包裹的物流问题的一种受气的工作。

付费内容限时免费查看回答快递客服除了接听咨询电话之外，还有财务、文员、取件、分件等工作。有很多人认为快递客服的工作就是接电话，其实这么说并不准确，客服的工作自然离不开电话，但还有很多在工作中要掌握的知识。快递客服的工作内容有很多人认为快递客服的工作就是接电话，其实这么说并不准确，客服的工作自然离不开电话，但还有很多在工作中要掌握的知识。有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。如果你是快递电话客服，当你接听客人电话时，首先有礼貌的向客人问好；然后再询问对方有什么需要帮助的。客人要问邮费、寄件方面的问题时，要问清楚客人的发货地址、收货地址、所寄的是什么物件，物件有多重等等。在门市做客服最重要的是要替需要自取的客人找件，你需要快速找到一种可以同时一眼看出此快件于何时到门市，还可以放几天，是何种包装的方式或标记。提问有做快递客服的教学视频吗回答目前没有，快递公司会培训的更多1条

淘宝客服是做淘宝网里面的，为你提供淘宝站内的疑问，快递是做他们的快递的客服

6，您好我想问一下物流专员和物流客服有什么区别

物流专员就是具体负责这个流程的各项环节保证正常运行的岗位。工作内容：货物进出运输安排，准备船运文件和海关的发货单；与海关接洽保证装船出货，管理和优化承运商，降低整体运输成本；对存货进行维护和监控，并核算余额的精确性；物料管理、规划、物料计划的管控；负责与外部运输单位的联络事宜；不断加强产品仓储管理与配送管理；物流专员[1] 负责发放货物的跟踪落实，及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题；进行物流信息系统数据录入；构筑好的物流系统，对系统进行总体思考。物流客服：主要是负责沟通。物流客服专员职责1、负责核对项目业务量、协助项目报价；2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地；3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通；4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异；5、负责监督协调处理项目存在的异常；6、负责项目客户报表的制作和及时递交；7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作；8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作；9、负责跟进项目客户返单情况；10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。

7，物流客户服务是做什么的

特别是随着网络的发展，企业间的竞争已淡化了低于的限制，其竞争的中心是物流服务的竞争。物流客户服务的作用主要表现在以下几个方面。1.提高销售收入客户服务通常是物流企业的重要要素，它直接关系到物流企业的市场营销。通过物流活动提供时间与空间效用来满足客户需求，是物流企业功能的产出或最终产品。物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种满足物流客户需求的服务。2.提高客户满意程度客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。从现代市场营销观念的角度来看产品，对满足消费者需求来说，客户服务具有3个层次的含义，即核心产品、形式产品、延伸产品。作为客户他所关心的是购买的全部产品，即产品的实物和产品的附加价值。而物流的客户服务就是提供这些附加价值的重要活动，它对客户满意程度产生重要影响。良好的客户服务会提高产品的价值，提高客户的满意程度。因此，许多物流企业都将客户服务作为企业物流的一项重要功能。3.物流客户服务方式的选择对降低流通成本具有重要作用低成本战略历来是企业竞争中主要内容，而低成本的实现往往涉及商品生产、流通的全过程，除了生产原材料、零部件、人力成本等各种有形的影响因素外，物流客户服务方式等软性要素的选择对成本也具有相当大的影响力。4.创造超越单个企业的供应链价值物流服务作为一种特有的服务方式，以商品为媒介，将供应商、厂商、批发商及零售商有机地组成一个从生产到消费的全过程流动体系，推动了商品的顺利流动;另一方面，物流服务通过自身特有的系统设施(POS、EOS、VAN等)不断将商品销售、库存等重要信息反馈给流通管道中的所有企业，并通过不断调整经营资源，使整个流通过程不断协调地应对市场变化，进而创造出一种超越流通管道内单个企业的供应链价值。5.客户是企业利润的源泉。在现代市场经济下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好地满足客户的需求，是企业成功的关键。过去，许多企业都将工作重点放在新客户开发上，而对如何留住现有客户研究较少。实际上留住客户的战略更为重要。因为老客户与公司利润率之间有着非常高的相关性，保留住老客户可以保留住业务，同时摊销在客户销售以及广告的成本都较低，特别是满意的老客户会提供业务中介。

其实邮政物流客户经理什么也不做．就那样的态度早晚倒掉．官僚作风太严重１

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