1. 家政中介与消费者之间的关系
家政中介是一个为消费者提供家政服务的机构，它的任务是为消费者寻找合适的家政人员，并提供家政服务相关的咨询和评估服务。消费者为了获得更好的家政服务，往往会选择家政中介。但是，家政中介在提供服务时，往往会出现问题，这些问题包括不能及时提供服务、服务质量低下等。当发生这些问题时，消费者有权要求家政中介退返已付的费用。
2. 家政中介收取费用的合理性
家政中介为消费者支付家政人员的工资，同时还要支付相关的税费和管理费用等。这些费用的支出需要家政中介通过向消费者收取服务费用来弥补。因此，家政中介收取费用是合理的。但是，如果家政中介未能提供合理的家政服务，消费者有权要求全额退款。
3. 家政中介未能提供服务的情况
家政中介存在不能及时提供服务以及服务质量低下的问题。例如，家政中介会拖延家政人员的到岗时间，或者家政人员对家务工作不熟悉等。当消费者发生类似的问题时，他们可以要求家政中介全额退款，并寻找其他家政中介提供服务。
4. 消费者需注意的事项
消费者在选择家政中介时，应当注意其信誉度和服务质量。他们应当通过各种途径来了解家政中介的信誉和服务质量，以便选择到合适的家政服务机构。同时，消费者应当了解自己的权利和家政中介的责任，在发现家政中介存在服务质量问题时，可以要求退款。
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