留学咨询电销话术,留学电销有效话术分享

一、话术准备

1.了解产品：熟知留学的各种流程、程序、费用等信息，提前准备好相关素材。

2.了解客户：在与客户交谈之前，应该首先查询客户的资料信息，包括客户的需求、意向、偏好等，根据客户情况来制订个性化解决方案。

3.形成思路：根据客户需求，先行思考，提前安排好表述方式和内容，减少无效问询。

1.打破沉默：电话推销时往往会遇到客户无语或者让电话的呼叫等待，此时要采取主动，问好，自我介绍，然后简要说明推销目的，给对方留下好的电话初印象。

2.言多必失：电话推销时要运用简洁明了的语言。基本介绍自己公司，并介绍一项能够吸引客户的留学业务，告诉客户这其中包含的服务项目，不要说得过多，应该充分利用有限时间带出留学业务核心价值。

3.关注客户：推销过程中，要尊重、关注客户，认真倾听客户问题，针对性的为客户提供解决问题的方案。

4.堵转弃权：在推销过程中遇到客户放弃购买的情况时，此时要深入交流探究，看看客户放弃原因，了解客户真正需要的是什么，然后据此针对客户需要，重新定制方案，温情加强对客户的考虑与体贴，以达到推销目的。

1.总体方案：简明扼要的介绍留学服务与价值，以资讯分享为主体，提供成熟可信平台。

2.核心内容：着眼于知名院校、全球优质教育资源规划，提供一站式留学解决方案，解决背景、语言、教育、职业四个方面的需求与问题。

3.服务偏好：业务熟练人员提供个性化咨询服务和一站式留学服务，给客户创造高效、轻松的留学体验。

1.接触新客户：采用中式微笑语调，对接收电话的客户进行问候，并主动介绍自己公司留学业务，带出相关资讯、案例，以此推销整体留学方案。

2.客户过渡：在电话推销中，经常遇到客户比较忙或者需要时间考虑，此时要尽量承认客户的意愿，保持客户关系，营造良好的客户基础。

3.客户复位：电话推销中，有可能遇到有些客户考虑面临问题或者存在的担忧，要通过真诚耐心，以及针对客户需求制定的解决方案来解决客户的问题。

4.客户留存：在完成某一个具体完成后，还需深入与客户保持沟通，寻找改进空间，给客户留下一个更好的服务印象。

总之，留学咨询电销话术的关键在于了解客户期望与需求，清楚自身的业务优势，采用恰当的方式，在有效的时间范围内成功推销留学业务，同时构建良好的客户基础，形成长期支持客户需求的高品质服务，以此营造良好市场口碑。