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1，年终总结怎样写

年终总结应该 一年的优点继续保持， 缺点改进。 你做了哪些工作，取得哪些成绩，有哪些经验体会，下一年的目标和计划

年终总结怎样写

2，领导年终总结会议记录怎么写

年终总结报告：回顾一年的成绩，列出几个主要项目，所取得的成绩，其次总结不足的地方，再次提出改善方案，最后制定目标，展望未来！最好要有图片，图文并茂，简洁易懂，用PPT格式，做成幻灯片最好。

领导年终总结会议记录怎么写

3，年终总结会议演讲稿怎么写年终总结演讲稿范文

在怎样写作演讲稿？一文中介绍了演讲稿的格式为：开头、主体、结尾三部分。年终总结大会演讲稿也一样，下面给出一个公司的总经理在年终总结会议演讲稿范文。 开头 各位领导、全体员工： 下午好！ 白驹过隙，日月穿梭，20XX年已经过去，新的一年即将来临，在这辞旧迎新、普天同庆之际，今天我代表XX公司，代表公司的所有管理人员，怀着一颗感恩的心，向在座的各位致以新年的祝福！向为公司的业绩与发展，辛苦耕耘了一年的全体员工，致以最诚挚的问候与祝愿！向默默支持与理解你们的各位家属，表达最衷心的敬佩和感激！ 回顾刚刚过去的20XX年，尽管经济形势总体上并不稳定，但公司的管理层在战略上的深谋远虑、高瞻远瞩，公司的全体员工在执行上的到位与彻底，使公司的业绩取得了一系列丰硕的、值得骄傲的成果。

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4，2020年年终总结怎么写

一般来说，2020年年终总结可分三大部分：标题、抬头和绪言，交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标；主要业绩，从质和量两方面进行自我评价；问题和改进措施，在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。年终总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。一般来说，年终总结可分：1、标题、抬头和绪言；2、主要业绩；3、问题和改进措施三个方面。1、标题、抬头和绪言。绪言是年终总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。2、主要业绩。这是年终总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出 业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的;取得了哪些成绩，其效益如何; 从质和量两方面进行自我评价。3、问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次， 措施办法要有可操作性。总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效 做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。

5，年终总结

不知你是从事哪方面的售后服务 但大标题的路子都差不多 供参考 时间与工作一并推进，转眼又是一年。自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 二、精于专业技能，勤于现场观察 随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。 三、善于沟通交流，强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。本文《售后服务工作总结_文秘114_免费文秘网》由文秘114（www.wenmi114.com）为您整理,更多文秘文章请访问：http://www.wenmi114.com/wenmi/zongjie/gongzuozongjie/2007-02-07/2007020725267.html

6，年终总结及明年计划怎么写

年终总结及明年计划的书写要点：给今年的工作下一个整体的结论。详细表述你负责的每项工作的结果。简述明年的预期和大体计划，列出关键事项。真正要写进总结报告的事情，主要是大的事情和富有创新亮点的事情。年终总结，无论是个人、部门还是企业，都应该是对全年工作的回顾，回顾的目的简单说来就是八个字“总结得失、指明方向”，具体的要点：1、 合理布局第一部分：工作业绩情况 第二部分：经验总结与分析 第三部分：困难和问题分析及建议 第四部分：下一步工作安排2、简明扼要避免事无巨细，要将主要业绩指标和重要工作完成情况总结好。3、分析到位工作中的亮点要总结到位，特别是其中的具体做法、措施、成果、影响、启示。4、善于发现问题特别是要找到某些工作业绩差的深层次原因，并且要区分主观和客观两个方面。5、制定具体措施工作部署要纵观全局，措施要具体到位，并且要注意可操作性。6、避免官话、空话、套话、废话 写作要言之有物，重点突出，分析透彻，措施细致。范文：时光苍茫，匆匆而去，我进入社会已经是第二年了，来到公司也已经一年多了，在这里经历的一切都还在眼前，但是今年却已经接近结束了。时间真的是非常迅速的，有时候不好好去珍惜便只能是错过，所以这一次，我想我会摆正自己的态度和心智，总结过去，同时也计划好未来!一、思想上作为企业的一名普通员工，在一份平淡而稳定的工作上，或许我们多少会失去一些激情和纯真。但是我很清楚的意识到，每一个岗位都是有存在的价值和意义的，我不能这样去定义自己的位置，更不能去贬低自己的价值。虽然说现在我还只是一名很普通的员工，但是我想通过自己的努力，我一定可以在思想上收获一些进步和成长，也一定能够实现自己制定的目标、逐渐丰富对未来的希冀，更加充满力量去前行。这一年思想不仅有所长进，自己的态度也坚定了不少，这是我通过努力而收获到的。二、业绩上这一年我的业绩一直都是处于一个上升阶段。虽然说可能自己并不是很强大，但是我是很稳定的，在做业绩这方面，我很少会出现往下跌的情况。和很多同事比起来，我可能算不上是一个非常优秀的人，但是我对自己的肯定还是有的，那就是我的确是一个很稳定的人，情绪上很少有大的起伏，业绩上依旧是的。这一年整体还是上升了的，这是值得欣慰的。三、不足上在这段工作中，我的不足还是有很多的，比如说自己在沟通方面并没有其他同事好，并且有着一定的距离，这是我一直都非常警醒的一个方面。其次是对于做事情的一个计划性不是很高，平时也很少做一些工作计划，所以导致每一次工作完成的都是非常匆忙的，这是很疲惫的一件事情。这些不足今后我会尽快改正，尽快步入一个全新的阶段。四、计划上新的一年，我想给自己制定一个新的计划。以前没有太大的计划性，这一年我要从现在开始整改过来。未来一年，业绩上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的沟通能力，协商能力以及处事能力还有合作能力。这些都是未来需要去努力的部分，世界上没有任何一份工作是简单的，这一年，我会继续努力，继续往一个更好的方向去拓展和加油!

7，年终工作总结

年终总结，只有认识理解，才能写出精彩 原创：四十以后网 关键词：年终总结 过程方法 PDCA 偏差分析 预测分析 原因 理由 年终是写总结的时候，不管是单位要求，还是自己的主动习惯。 现在网上有诸多技巧与模板或范文，提供的方法也是可圈可点，各有千秋！毕竟人不同，思想不同，要写出体现自己特色的精彩总结，需要对年终总结本身有一个全面的认识与理解。 1、 什么是年终总结 年终总结是在年终时，对一年来所有工作绩效进行收集、分析，通过实际完成与计划期望的数据对比，以便了解和沟通年度工作进展的状况、需要改进的问题及要采取的措施，并对下一年度的发展趋势做出预测，形成报告的全过程。 所以说，年终总结不单独是一份报告，而是一个过程，年终总结是全年工作总体过程中的一部分，本身也是一个特殊的过程。是一个有特殊目的的过程，应该按照过程管理的观点进行认识与理解。 过程是将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动，过程方法是将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果，过程方法最典型的模式之一为PDCA循环，即策划—执行—检查—行动—再策划新的循环。PDCA被国际标准化组织用于指导各个管理体系标准的制定与推广，如ISO9000系列质量管理体系、ISO14000系列环境管理体系、ISO22000食品安全管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系及其他的资源管理体系等。 年终总结是PDCA过程管理模式中的C环节，具有检查的所有性质。 2、 为什么要年终总结 年终总结在PDCA过程起中承上启下的作用，是对上年度的所有策划与执行情况的一个汇总性审视，通过对策划结果的执行情况进行系统性的分析，找出偏差，特别是对偏差背后的原因及所处的环境因素变化进行分析，确定出需要改进的地方及改进的事项之间要实施的优先顺序，确定出面临的风险或对明年的发展趋势做出预测，根据组织的使命进行战略的调整或新目标的策划。即确定出下步的行动，以更好地指导个人或组织的明年的策划与执行。 如果没有进行年终总结，对自己所处的位置就不能有一个清醒的认识，“自知之明”就不易做到。年终总结做得好，就如从“局外人”的角度进行回顾，识得庐山真面目。 一句话，一年之计在于春，春天来自今年的年终总结。 3、 年终总结有什么内容，有什么标准 年终总结至少要包括以下内容： 对过去一年内绩效结果的分析，特别是KPI数据的分析；本年度没有达成目标的描述，没有达成目标或者形成偏离的分析，当前的风险和问题的状态；本年度实施的主要措施及其效能分析；明年的主要项目预测； 需要升级改进的表格样式、报告模板、制度文件等资料性文件，重要的问题经验教训； 需要注意的事项，提出的其他改进建议，如推荐的纠正预防措施。 年终总结的标准是内容上项目不要缺失，整体报告要能够反映实际，重点突出成功或不足内在原因的分析，提出相应的改进建议，要面向未来，结合组织的战略。即概括为：完整、真实、深入、改进、未来与战略。 4、 写好总结需要准备哪些资料 要有一个好的年终总结，当然需要准备充分的资料，比如： 年初计划与各期实际的计划指标，特别是各项标准的基本数据信息，这是衡量一年工作绩效的基准与根本。如收入、成本、质量、进度、效率、效益、人力资源、服务时限等具体的指标，特别是针对报告书写人的关键绩效考核指标（KPI）； 实际的工作绩效信息，即根据工作计划实际完成的基本数据，如实际完成的工作结果、工作进度、质量合格数量、实际客户开发数量、实际成本支付等；同时可以考虑将实际工作过程中采取的措施进行系统总结录入，如人员的培训、市场的开发、客户关系的维护方式等； 计划指标的完成结果，即输入的第一项指标的实际完成比例（比率）或结果描述，如技术状态等； 年内已经完成的月度或季度总结性资料，组织或个人往年的年终总结资料或模板，公司年初考核的制度规定，要求的主要指标偏差的标准要求，组织内表彰或惩戒的事例，组织年度内发放的其他文件或通知等，以便对号入座；在报告中加以发挥或回避； 其他对个人岗位的发展与晋升有直接关系的考核类信息及其他必要的信息。 5、 如何进行总结并体现自己特色 通常采用方法有进行计划与完成的偏差分析、预测分析、文本格式选择等。 偏差分析，借用项目管理中的概念就是一种事后审查，找出实际完成与计划基准的偏差，并分析导致出现差异的原因。通常的步骤是：验证所收集到的信息的质量，确保信息的完整性、与过去数据的可比性以及与其他状态信息相比较的可靠性，即体现出基于事实的决策的基本要求；然后把实际信息与计划的基准进行比较，确定出偏差，应该注意各种偏差是有利的还是不利的，进行相应的定性；最后确定出现的偏差对年度目标计划的影响，并分析出现偏差的影响原因及外部的因素，偏差的可能发展趋势预测等；最后根据信息的充分程度及影响的后果及其严重性进行纠正或预防措施的提出。 在进行分析时，特别需要提出的是要善于区分原因与理由，要重点分析原因，客观描述环境变化，不要把理由当成原因，防止你的领导认为你在推托责任，没有责任感。简单说，原因是自己内在的因素，如知识、经验的不足，学习、创新的动力不够，对问题本身关注度或理解程度不够等，是可以克服的；而理由是外在的因素，如今年的市场发生了变化、竞争对手采取了不当的竞争手段、政府政策的干预、天气气候变化导致的工作环境等，是你不能控制只能适应的。借用大家通常的比喻是“逆水行舟、不进则退”的例子，在这一事例中，不进则退的理由是逆水或风浪，原因是船体本身没有足够克服阻力的强大动力，要改进的是船体动力，而不是将水倒流过来。 预测分析是根据现有的或历史的数据信息，利用数学或经济学的方法，如线性回归分析、成长曲线、德尔菲法、概率分析或其他的直观预测法等对明年的发展情况，特别是目标指标情况进行预估，以指导明年的策划。同时预测要考虑偏差分析中产生的外在环境变化（理由）对组织整体的影响，主要体现在风险的预测与应对上。 文本格式选择是将形成的总结以什么形式进行汇报沟通，如果组织上有严格的模板的话，直接按照模板总结就行了。如果没有的话可以考虑使用PPT演示文稿、EXCEL表格或Word文档形式，最好是使用PPT加链接文本的模式进行，多采用图表格式，以考虑到让阅读报告的人感到心情的愉悦，提升年终总结的评价得分，对自己的晋升或发展有巨大的好处。 顺便说一句，现在的管理已经是读图时代，人们的大脑特别是领导的大脑对图表的兴趣远远超出对密密麻麻的文本的兴趣。 偏差分析中的原因分析、未来的预测、风险的控制与纠正改进措施及总结的图表化表现形式体现了你本人的水平及特色。 6、 写好年终总结的哪些注意事项 有了以上的认识与理解就能够写出精彩的年终总结，当然也要注意一下细节，否则会影响到对你提交的总结的看法，阅读报告的人的心理变化，如： 整体要体现出方向性，为了未来写总结，不是表功或检讨，而是原因分析、风险预测、建议等重在明年，重在未来的战略； 总结出真诚与用心，不是为了应付领导随便的总结，而是用亲身的经历、翔实的数据、围绕战略目标、围绕KPI、站在领导的角度思考问题解决问题； 注意细节与数据，基本的标点符号不要错，基本的数据要准确，基本的思路要清晰； 强调的还是总结要用图表表示，要用PPT加链接表示，在60秒内激发出领导的阅读兴趣，对你高看一眼。 愿大家在每个周期之末，都有一个好的总结，也因之而次次进步，年年高升！ 欢迎讨论。引用转载请注明来自四十以后网。
工作总结的写法一般分三部分表述： 1、开头 交待这份总结的时间，如“过去一年中”，以及简要的说明，如“在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成本年度工作，现作总结如下”。 2、分点总结 可分德（职业道德）、能（专业技能）、勤（出勤等）、绩（工作成绩）等各方面。还要加上工作上的不足。 3、今后打算 写出对今后工作的展望。多数写发扬优点、克服不足之类的。

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