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一般是投诉后一两天。如果超过这个时间，请耐心等待。不要重复发送投诉邮件。010会有电话，直接接就好。工作人员一般会再次询问你，确认一些具体情况，如实回答。还有一种情况是工信部不打电话给你，直接把问题转给被投诉企业。4填写被投诉企业信息时，要注意正确填写企业名称，建议您填写被投诉企业全称。投诉手机宽带否您好，能否请您详细描述一下您的问题和诉求？

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