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1，质量体系是有哪3个方面组成的

制定质量方针，确定质量目标，并积极进行质量的策划

质量体系是有哪3个方面组成的

2，什么是质量体系

指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。 质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类，企业在非合同环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质量管理体系和质量保证体系。

什么是质量体系

3，质量体系程序文件包括哪些内容

六大项内容：1、文件控制管理程序2、记录控制管理程序3、内审控制程序4、不合格品控制管理程序5、纠正措施程序6、预防措施程序
质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、生产作业指导书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量检验纪录、检测报告，技术文件等。以上是大项。
标准要求的六个程序是必须的。但仅靠这与企业产品、过程关系不紧密的六个文件远远满足不了实际需要，对于管理评审、人力资源、基础设施、与顾客有关的过程、设计开发、采购、生产和服务提供、监视和测量设备、产品见识和测量、顾客满意等最好也有文件。文件的多少取决于企业的复杂程度和人员的素质。

质量体系程序文件包括哪些内容

4，质量体系文件有哪些特性

（1）法规性。质量体系文件是组织管理质量的法规，是严肃的指令性文件，这体现在：要经过一定的程序，由相关的管理者正式审核、批准、发布；文件一旦批准实施，必须认真执行，不允许任何人员违反；文件若修改，必须按规定的程序进行；文件作为评价实际运行的依据。 （2）唯一性。对一个组织，其质量体系文件是唯一的；通过清楚、准确、全面、简单扼要的表达方式，实现唯一的理解；决不许对同一事项的相互矛盾的不同的文件同时使用。 （3）适用性。遵循"最简单、最易懂"原则编写各类文件；所有文件的规定都应保证在实际工作中能完全做到；编写任何文件都应依据标准的要求和企业的现实；发现了文件的不适合情况，应立即按规定程序修改。 （4）系统性。体系文件应覆盖ISO9001标准的全部要素，有条理地形成文件系统；体系文件各层次之间应相互协调、互相印证，不同层次体现不同特点；体系文件的所有规定应与公司的其他管理规定相协调，与有关技术标准、规范相互协调；处理好各种接口，避免不协调或职责不清。

5，什么是质量体系认证证书

中国质量认证中心（China Quality Certification Centre，简称CQC）——中国最大最权威的认证机构 中国质量认证中心的官方网址： http://www.cqc. com.cn/ 中国质量认证中心（英文缩写CQC） 是由国家质量监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会批准 设立，隶属于 中国检验认证集团 的专业认证机构。
质量管理体系认证是指所有经认可的认证机构所发放的认证证书的过程，通常都需要培养一批内审员。（一）它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点。（二）它是深入细致的质量文件的基础。（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO9000是国际上通用的质量管理体系。

6，质量管理体系的主要过程有几个方面

根据ISO9000质量管理标准的内容，质量管理体系的主要过程包括四个过程：（1）管理职责；（2）资源管理；（3）产品实现；（4）测量、分析和改进由于ISO9000质量管理体标准适合于不同规模、不同行业的各类组织，具有普适性，因此，ISO9000质量管理标准提出的四大过程必定不能太具体，而是作为任何一个组织都必须具有的过程。因为任何组织，无论它是什么性质、什么行业和领域，也无论什么规模，都必须有管理职责的确立过程、资源管理过程、产品和服务的提供过程，最后还必须有测量、分析和改进这样的监督检查过程。
1质量管理的目标方针.2质量管理的制度规定.3质量管理的过程控制(程序文件)4质量管理的作业文件5质量管理的记录文件
1、（人，财、物、信息等）资源管理过程、2、管理职责过程（方针目标的确定，组织结构，内部沟通，职责权限、内部评审）3、产品实现过程（策划、销售、市场、设计和开发、采购、生产、检验与监测职能的实现）4、测量、分析和改进。针对企业关注的管理要点，进行监视所获得的数据和收集了来自不同过程、活动、区域的反馈信息，对这些大量进行分析，得出一个合理的分析报告，指明改进方向，实现改进。
1.确定质量方针2.确定质量目标3.编制程序文件4.编制管理办法5.编制表单6.体系运行控制7.定期审核（内部审核/外部审核/文件审核/管理评审）8.年度改进提案（各部门提交）9.持续改善（不断循环）

7，ISO 国际质量体系认证包含哪几种它们发展历程是定义是什么

大类分为ISO9000质量管理，ISO14001环境，OHSAS18001职业健康网上有很多资料的ISO9000 http://baike.baidu.com/view/9486.htmISO14000 http://baike.baidu.com/view/15314.htmOHSAS18000 http://baike.baidu.com/view/628785.htm这是百科的资料，发展历程和定义什么的都有至于其他的细节什么的，你就要看其他网站了例如www.hzbh.com
iso9000族标准是现代质量管理和质量保证的结晶，它提供了建立质量体系的基本要求，也是企业进行质量管理的基本要求。按iso9000族标准建立的质量体系能发挥企业质量管理的实际功效，同时也为顾客和第三方认可打好基础，提供认可。 iso9000族标准由国际标准化组织(iso)制定。iso成立于1946年，总部设在日内瓦，其成员国有100多个国家。iso下设200多个技术委员会（tc），专门从事国际标准的制定和推广工作。在英国标准bs5750，加拿大标准z299和其他一些国防及核工业标准的基础上，iso专门从事质量管理和质量保证的技术委员会tc176（iso/tc176）于1979年开始着手制定iso9000族标准，并于1987年正式发布。iso9000族标准在1994年进行了第一次技术性修订换版，目前普遍使用的标准就是iso9000：1994版。 iso9000族标准主要由5个相关的标准组成： iso9000-1：1994质量管理和质量保证标准-第1部分：选择和使用指南 iso9001：1994质量体系-设计、开发、安装和服务的质量保证模式 iso9002：1994质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式 iso9003：1994质量体系-最终检验和试验的质量保证模式 iso9004：1994质量管理和质量体系要素-第1部分：指南 iso9000-1为选择和使用指南，该标准阐明了基本质量概念之间的差别及相互关系，为企业选择和使用质量保证标准模式提供了指南。 iso9004-1是一个用于企业内部质量管理的指南性标准，不拟用于合同、法规或认证。该标准阐述了一套质量体系基本要素，供企业根据各自所服务的市场、产品类别、生产过程、顾客及消费者的需要，选择使用。 iso9003：如果供方仅通过最终的检验和试验来保证符合规定的需要时，采用这一标准。 iso9002：该标准不仅包括了iso9003的全部要素，而且还更深入地扩展了iso9003条款的细节。iso9002的目标是防止制造不可接受的产品（服务），防止不正确的安装。它还提供了反馈机制，一旦出现问题，能够采取纠正和预防措施。 iso9001：就质量保证模式而言，这是一个最全面的标准。该标准除了各项要素的要求同iso9002一致外，还增加了设计要素。 iso90019002和9003包含着一些共同的要求，如： 定期校准试验和测量设备 使用适当的统计技术 产品标识和可追溯的体系 保存记录的体系 产品搬运、储存、包装、防护和运输的体系 检验和试验的体系及处理不合格品的体系 充分的人员培训
ISO 质量体系认证是一个统称，最基础的是ISO 9001标准，经历了87版，94版，2000版和最新的2008版标准。关于ISO 9001标准以及ISO 9000家族的基本情况可参考：http://zhidao.baidu.com/question/10967253.html以及百度百科http://baike.baidu.com/view/124027.htm其中只有9001标准是用于认证的。其实，除了9001标准，依据此标准的核心理念和过程思想，ISO还发展了：ISO 20000：2005 IT 服务管理体系，用于IT 服务业等服务行业的质量管理体系；ISO/TS 16949， 用于汽车行业的质量管理体系；以及 ISO 22000， 用于食品行业管理的质量管理体系，还有 ISO 13485, 医疗器械管理的质量管理体系等。这些都是质量管理管理体系，也可以用于认证。当然，最基础的还是ISO 9001标准带来的质量认证。
如你所提：ISO国际质量体认证分为如下同种：1，第一方，也就是内审，就是对外宣称按9000体系操作的；2，第二方，多是客户对供方的审核（或客户委托第三方进行），主要查看供方执行情况，更多关注与自己产品相关；3，第三方，也就是我们常说的外审，国家认可的机构对公司进行9000质量体系的审核，主要看与标准的符合程度，通过后，公司可以对外宣称通过了ISO9001质量体系的认证，可能增加公司软实力，有的是客户特别要求；关于版本经历了：87版，94版，2000版和最新的2008版标准以上但愿能帮到你，若有疑问可以再追问~

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