公共礼仪，在公共场合应该注意那些礼仪

本文目录一览

1，在公共场合应该注意那些礼仪
2，什么是公共礼仪
3，公共场合需要讲哪些礼仪
4，公共场所的礼仪包括哪些内容
5，九个公共文明礼仪
6，公共礼仪包括的内容
7，公共场合的礼仪有什么
8，关于公共场所礼仪
9，公共场合应该注意那些必要的礼仪
10，公共社交礼仪的基本知识

1，在公共场合应该注意那些礼仪

应该注意不要在饭桌上大声说话，不要用手扣牙齿

在公共场合应该注意那些礼仪

2，什么是公共礼仪

一、目的作用礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已、敬人的完整行为。它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。强调商务礼仪，规范企业员工的办公行为，对于塑造良好的企业形象，提高企业的经济效益将起到各积极作用。 office.icxo.com/top_bigclass_2894.htm>>>精彩推荐：办公室礼仪知识大全二、管理职责（一）公司行政管理部负责各种礼仪规范的制定，并进行宣传、倡导和督导实施。（二）各职能部门主管负责对下属人员的礼仪培训和实施的考核管理。三、内部人员办公行为礼仪（一）举止行为规范1.公司人员每日上班须按要求着装和佩戴工作牌。2.在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜，更不宜斜靠在其他物体上。3.办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆放整齐。4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。（二）语言行为规范1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话，必须使用普通话进行交流。2.注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。3．应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。4.应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话，尽量避免命令式语言，少用否定式语言，说话要注意察言观色，拒绝他人时要尽量委婉。（三）会议礼仪员工参加各种会议时，都应遵守以下规定：1.员工参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、不得早退。2.会议期间，手机应关闭或拨到震动档。3.开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无帮打断会议进程。4.只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。四、外部人员来访接待礼仪（一）接待三声在公务交往中，接待客人，我们强调接待三声：来有迎声，问有答声、去有送声。1.客人来访时要主动打招呼，要使用迎接语，如“您好”、“欢迎光临”等，表示热情友好，再切入正题。2.听取客人问话时，应做到有问必答，态度诚恳，不卑不亢。3.送客时要道再见，使用送别语，如“请慢走、欢迎下次再来”等。（二）公务交往中的介绍1.自我介绍自我介绍有四个要点需注意。（1）宜先递名片再介绍。这样头衔、职务就不必说，只需重复姓名，以免对方念错。（2）自我介绍时间要简短，越短越好，直截了当，不宜连篇累牍。一般半会钟以内即可结束。（3）内容要全面。内容应当包含四个要素：单位、部门、职务、姓名。正规场合中需介绍齐全。（4）倘若自己单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候一定要使用全称，第二次才可以改简称。在国际交往中，用字母来做简称，也应在第一次介绍时用全称，以免产生岐义。2.介绍他人谁当介绍人是比较重要的，比如社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在公务交往中介绍人一般是以下三种人。（1）专业对口人员。专业人员请专家教授来办讲座，这个专业人员就有义务在专家教授跟本单位领导之间做个介绍。（2）公差礼义人员，是专门负责接待的。（3）如果来了贵宾的话，礼仪上讲身份对等，在场人员里职务最商的作介绍。（三）名片使用1.名片制作名片制作有以下三不准。（1）名片不随意涂改。如电话号码、地址等有所变更，不能画掉重写。公务交往中，名片譬如脸面，不能随意涂改，否则贻笑大方。（2）不提供私宅电话。尤其是涉外礼仪中，讲究保护个人隐私，有教养、有身份的人不轻易向别人索取私宅电话。（3）制作名片一般不提供两个以上的头衔。“闻道有先后，术业有专攻。”倘若一个名片上给的头衔过多，有三心二意、用心不专、夸大之嫌。所以一些有多重身份的人，可以制作几种名片，在面对不同的交往对象，强调自己不同身份的时候，使用不同的名片。2.索取名片尽量不要索取名片，因为名片交换有一个讲究，地位低的人首先把名片递给地位高的人，所以如果主动索取名片，马上就会出现地位落差。即使索取名片也最好不要采取直白的表达。恰到好处地交换名片有以下几个：（1）交换法。这是最常用的方法。“将欲取之，必先予之。”先把自己的名片递给对方，对方无论如何要回一张。（2）激将法。与对方身份有较大落差的时候，不妨采用激将法。“不知道能不能有幸跟你交换一下名片？”“想以后向你讨教。”对方出于礼貌，会进行交换。（3）暗示法。“认识你非常高兴，不知道以后怎么跟你联络比较方便？”暗示对方。3.接受名片（1）接受名片，要回敬对方。一些职员没有名片，特别是做内勤的职员，在比较正规的场合，即使没有一般也不直说，可采用没有带或者用完了等委婉的表达。（2）接过名片一定要看。这是很重要的，既是要了解对方的确切身份，也是表示对对方的尊重和友善。

什么是公共礼仪

3，公共场合需要讲哪些礼仪

仪表仪容、行为举止、语言谈吐、握手与鞠躬的礼仪、走路姿势

语言

公共场合需要讲哪些礼仪

4，公共场所的礼仪包括哪些内容

所谓公共场所指任何人都可以在其中进行活动的地方，大体上包括商场、医院、影剧院、图书馆、展览馆等。很显然，人们在这些地方所展开的各种活动与社会利益的关系特别密切。事实上我们可以说，人们如果不能自觉地遵循相关的社会礼仪的话，那么他们在这些地方展开活动就很是困难。一、在商场购物的注意事项有哪些？（一）尊重营业员，态度需谦和，不应用命令的口吻，盛气凌人地"喂、喂"地乱叫；如果营业员正在为别的顾客进行服务，则应来耐心地等待，不应急切地催逼对方，比如乱叫或者用手或其他物件乱拍乱敲柜台、橱窗等，这样做，无论是对营业员还是对别的顾客，都是极不礼貌的。（二）选购商品最好事先考虑定当。此外，还需尽量小心谨慎，尤其是选购易损易污的商品时更应如此。万一不慎弄损商品，则第一应该表示歉意，第二应主动进行赔偿，或者将之买下，千万不要强词狡辩，甚至大吵大闹。（三）如果营业员在服务时发生差错，比如拿错商品或找错零钱，则应给予谅解，同时可耐心指出，作出善意的提醒。如营业员拒不接受并且确系他（她）发生差错，也不应当面呵斥，甚至与之争吵，而应将情况反映给商场有关负责人，以求妥善解决。（四）如果已有人在排队购物，那么第一，不应插队而应自觉地排队；第二，也不宜委托前面的熟人代为购买，那样其实是变相的插队；第三，如果确有急事要办，时间紧张，可向营业员及其他顾客讲明情况，征得他们的同意后，方可提前购买；第四，如有老弱病残者排在自己后面，则可主动让其提前购买。（五）购物完毕离开柜台时应向营业员表示谢意。尤其是当对方帮助自己解决了某些特别的困难时，更应如此。为郑重起见，除口头致谢外，还可在留言簿上留言致谢。二、怎样文明地观看展览？要使我们文明地观看各种展览，以下几点是必须注意的。（一）尽量保持安静，不但切忌高声交谈，而且走路时也应放轻脚步。（二）如有讲解员进行讲解，则应耐心倾听；倘有什么疑问或很感兴趣的问题，则可有礼貌地向讲解员提出。不管他（她）的回答是否令你满意，均应表示感谢。此外，还应注意的是，这种提问不宜过多，也不宜就某一提问或感兴趣的问题作长时间的追根问底，那样会影响整体观看的秩序与进程。（三）展览会上如果对某些展品规定不准触摸、拍照或录像，则应自觉遵守这些规定。此外，有时展览会还会分出展区与非展区，一般来说，不可进入非展区，尤其是当非展区明确标明"谢绝入内"时更是如此。（四）有些展览会还会不时给观看者散发一些相关资料，观看者应有序地领取，不应一哄而上。此外，如果领来后发觉没有多大意义或价值，也不应在展厅里随便乱扔，而应带出展厅，再作处理。三、做一名文明的观众有些什么讲究？要在影剧院、音乐厅等内做一个文明的观众，的确有些讲究。概括起来，大概有如下几个方面。（一）提前入场就座，如因故迟到，则最好等到幕间休息时再行入场就座。由于电影是无间隙地放映的，因此，可跟随服务员悄然入场就座，同时要注意走姿要低，脚步要轻，速度要快，以免影响他人的观看。入座时，由于常需同排的观众为自己让路，因此须向其轻声道谢或点头致歉。（二）为保持场内的整洁，整个观看期间应注意不要吸烟、吃有响声或带硬壳的东西，也不要乱扔果皮纸屑等或随地吐痰。（三）入场就坐后，应自觉脱下帽子，以免挡后面观众的视线。此外，应保持坐姿的稳定，不要随便晃动，这样颇易影响他人特别是后面观众的观看。再者，切忌把脚搁到前排的座位上，这样既易弄脏公物，也殊不雅观，当然也很不文明。（四）观看期间，不要窃窃私语，更不能高声喧哗。如果是观赏音乐演出，还须注意，除非为了配合演出者调动现场的情绪，一般不宜随意地随声附唱或随声击拍（无论是什么形式）。此外，对演出内容较为熟悉或者具有较高欣赏水平的人，也不应在观看时对其左右喋喋不休地进行讲解。再者，如果观看者是一对恋人，则应注意不应有过份亲热的言语与动作。最后，观看时如要咳嗽或打喷嚏，则应用手帕捂住嘴鼻，以免发出过响的声音，以及弄得鼻液或唾液四处喷溅。总而言之，一切有碍场内安静的举动，均应予以避免。（五）观看中途，如出现断片或因故演出暂行中断等情况时，观看者应耐心安静地等待，不宜借机吸烟或高声谈话、随意走动等。如无特殊原因，也不要因此中途退场。此外，在演映一切正常的情况下，一般来说，观看者，第一不宜中途退场（特殊情况除外），第二，不应在尚未结束时，便因为担心到时拥挤而提早匆忙离场；凡此，第一会影响场内秩序，第二对演员也是极大的不尊重。说到文明地观看演出，还有一个重要的内容须在此略加讲述，这就是怎样向演员致谢才是恰当的。首先，诸如独唱表演以及交响乐的演出，只能在一曲结束之时，观看者才能鼓掌致谢或者表示激赏，否则很易影响演出效果。其次，至于诸如中国戏曲或杂技、魔术等表演，中途每当演唱或者动作特别精彩时，观看者可以为之鼓掌或者喝彩，但不可以吹口哨或跺脚及怪叫等，那样是很不文明的。第三，如果对某一演员的表演特别欣赏，观看者当然可以在其谢幕时借助鼓掌或喝彩的方式希望其再来一个节目，但应适度，不可一而再，再而三，那样颇有强人所难之嫌。第四，在全部演出结束时，观看者应全场起立，向演员报以热烈的掌声，而不宜刚刚结束，就匆匆离去，或者与之相反，一窝蜂地拥到台前围观演员，凡此皆是很失礼的。第五，为了对某位演员的演出表示特别的欣赏与感谢，观看者还可通过剧场管理人员向其献上鲜花或花篮。但要注意，不应夹杂与真诚的欣赏或致谢无关的其他因素，如出于各种考虑的吹捧等。四、怎样文明地在公共图书馆阅览？（一）进入公共图书馆，第一，衣着要整洁，不能穿汗衫、背心及拖鞋等；第二，要遵守秩序，不要争先恐后；第三，就座时，不要用各种方式为自己的朋友等占据位置，也不应抢占暂时离座的读者的座位。（二）要保持室内的安静，不要与朋友等窃窃私语，也不要在室内走来走去，或者吸烟、吃零食、做一些无聊的事情，更不能在室内高声喧哗，或者接听手机（当然，与此有关，在阅览过程中，应将手机关闭或调为震动状态）。（三）要爱护馆内所有财物，特别是书籍及报刊，第一，不能在上面乱涂乱画，第二，更不能因为特别喜欢其中某些部分而将之撕扯下来，而应在征得管理人员同意的情况下，进行复印。（四）翻查目录卡片时，要注意不乱翻乱拣，也不要将卡片箱或卡片抽屉乱丢乱放，弄得一片狼藉。另外，翻阅开架书籍，也应注意保持原有的顺序号，以免弄乱以后别人很难查阅。（五）凡借阅外借书籍，一定要注意按时归还，如要延阅，必须及时办理续借手续。如果是人们普遍想阅读的书籍，那么便不宜无限期地续借。五、去医院看病的礼仪有哪些？（一）无论是挂号还是候诊，均应遵守秩序，依次排队。此外，候诊时，要保持安静和环境的整洁，如不要高声谈话、吸烟、随地吐痰及乱丢各种废弃物品等。听到医务人员叫到自己的就诊号时，应主动积极并有礼貌地予以应答，然后按照指定的诊台就诊。如自己想选择医生，则应事先和医务人员讲明，然后由其作出适当安排。（二）就诊时要尊重和信赖医生，特别对年轻医生不可表现出怀疑或不屑的神情。如果对医生的诊断有疑问或不太清楚之处，可以有礼貌地加以询问。此外，还应注意不要就自己的病情和医生谈论太长时间，那样会妨碍其他病人的正常就诊。再就是不可因为自己略具医药常识，便强行要求医生按照自己的意愿开药或作出其他临床处理。（三）如果觉得医生的临床处理不太合理或存在什么问题，也应尽量克制情绪，不要发火吵闹，应找院方有关负责人寻求适当的解决。 </SPAN></FONT></FONT></SPAN>

5，九个公共文明礼仪

吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢用。”给人递水递饭一定是双手。坐椅子不要翘起来吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣不要拿筷子敲碗最后一个进门要记得随手关门送人走要说：“慢走。”洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌递刀具给别人要记得递刀柄那一端不揭别人的短处听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人站有站相，坐有坐相。

文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的素养、更是国家的脸面。所以，我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”，就更应该用文明的行为举止，合理的礼仪来待人接客。这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。

6，公共礼仪包括的内容

公共礼仪包括的内容公共礼仪包括的内容，礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范，下面分享公共礼仪包括的内容公共礼仪包括的内容1 影剧院观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。图书馆、阅览室图书馆、阅览室是公共的学习场所，要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。要保持安静和卫生，走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。比赛场注意控制情绪，文明友善，不说冒犯对方球队的话，更不能谩骂队员、教练和裁判，不往场内扔杂物。禁止在对方球员罚球时用荧光棒等干扰。乘车礼仪 1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。 2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。 3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。公共礼仪包括的内容2 一、仪表仪态。仪表包括人的容貌、姿态、风度。仪态包括人的举止、风度。 (一)、相貌即人的`长相和表情。 (二)、服饰。从范围、功能、款式等方面考虑。服饰的六不准：过杂、过露、过短、过透、过紧、过艳。其他注意事项有：一尽量带一手帕在身边擦汗;二在公共场合不接打手机;三公共场合束发;四同色同质的首饰不要超过三件;五头发色彩可为棕色系列。 (三)语言。 1口语。用词正确、发音准确、含蓄幽默、巧避法、真与技巧。具体含义为：关键字词要破解，重要语句要重复，不迁怒于人。来有迎声，走有送声，问有答声。化解矛盾分两步走。 2、体语。禁忌：手舞足蹈，挖鼻孔，掏耳朵，修指甲，当众寽发，修妆、看手。臂部语：叉臂肚前表示谦虚、顺从、尊重。腿部语：标准坐姿女士应双腿靠拢。眼睛语社交凝视区：对方的眼睛至嘴部。空间语：人体周围120-240厘米。第二部分为人际交往技巧。一、吸引与喜欢的条件：邻近、个人特征、熟悉、回报、相似性、互补性、异性吸引。二、发展阶段：1初次见面：仪表仪态;尽量不要打断、更正、补充别人的谈话;学会赞美别人(年龄：对老人下降10岁，中年人下降5岁，小孩上升2 3岁，婴儿夸大2月。形象，服饰);自信亲近的神情，微笑待人;尽量谈对方感兴趣的话题。三、人际交往的准则：心理换位，互惠互利，宽厚待人，互尊互重。第三部分社交礼仪。一、见面礼。 1介绍，先介绍小的，先介绍主人，但两个以上的人被介绍时从大到小。 2握手，大的先伸手，同级女的先伸手，主客之间主人先伸手，送客时客人先伸手。3递名片，双手接，看一下内容再放包里以示尊重。二、访问礼：事先约定准时守约告知内容禁闯免翻不乱询问注意内容注意对象注意时间注意平等三、电话礼问候语人称明确身份正题大的先挂四、行走礼两人行，右手为大;多人行，中间大。五、电梯：客人先进，出来按门，引领提前两三步，到楼梯处提醒。六、坐车礼：副驾驶带路。轿车后面好，中间的不好，司机对角线最大。七，宴会礼注意事项：第一道毛巾只能擦手;闭嘴慢嚼;喝汤不吹;不以嘴就碗;敬酒不劝酒;请菜不夹菜;不舔筷，插筷，扫筷，掏筷，迷筷，移筷，跨筷;不将自己的筷伸入又烫的里面。公共礼仪包括的内容3 一、国旗、国歌、国徽礼仪（一）升挂国旗的注意事项 1、在升挂国旗时，可举行升旗仪式。在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗肃立致敬，行注目礼（非身着制服的戴帽者应脱帽）并可以奏国歌或唱国歌。全日制中、小学，除假期外，每周应举行一次升旗仪式。在升旗仪式举行的过程中，参加者不得交头接耳，忙于他事，或随便走动；不准嬉皮笑脸，怪模怪样。 2、在升挂国旗时，应将国旗置于显著位置。列队举持国旗和其他旗帜行进时，国旗应处于其他旗帜之前。国旗与其他旗帜一同升挂时，应将国旗置于中心、较高或突出的位置。 3、悬挂国旗，应以正面面向观众，不准随便将其交叉悬挂、竖挂或反挂，更不得倒挂。需要竖挂国旗或使用其反面时，必须严格按照国家有关规定进行。 4、在室外升挂国旗，不能让旗角触及地面，更不能将其直接弃置于地面。一般应于早晨升起，傍晚降下。遇上恶劣天气时，可以不挂国旗。夜间通常不在室外升挂国旗，确需升挂，必须将其置于灯光照射范围内。 5、在直立的旗杆上升降国旗，应当徐徐地升降。升旗时，应将国旗升至杆顶。降旗时，不准使国旗落地。 6、国旗及其图案至高无上，不得随便升挂、使用，不得用作商标和广告，不得用于私人丧葬活动。（二）国徽的使用规定礼节 1、应尊重国徽。必须尊重国徽，不允许滥用、错用国徽，不要对国徽乱作解释。 2、不允许滥用国徽。要保护国徽，在日常工作与生活中，应有意识地保护我国国徽及其图案。在任何情况下，都不允许侮辱我国国徽及其图案。（三）奏国歌时应注意的细节 1、在奏国歌时，应起身肃立，目视正前方，姿势端正，神态严肃。在升挂国旗奏国歌时，应目视徐徐上升的国旗，向其行注目礼。应立正，不能稍息；不能双手插兜；不能提拿物品、扶持他物或端起双臂。 2、在奏国歌时，不允许坐着，不允许四处走动，更不允许同他人进行交谈、嬉笑喧哗或者打打闹闹。 3、在奏国歌时，除按规定穿制服戴帽子者之外，其他人皆应脱下自己的帽子，同时也不准佩戴太阳镜。 4、在唱国歌时，应吐字清晰，节奏适当，演唱准确。不允许自由发挥，随口胡唱、含糊不清；不允许怪声怪气、洋腔洋调；不允许有意改变节奏或是拖腔；也不能在唱国歌时鼓掌、击节或摇头晃脑、手舞足蹈。 5、在他国领土上，应当遵守当地对于演奏或演唱国歌的有关规定，切不可肆意而为。二、办公室礼仪与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。三、阅览室礼仪到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调成振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边寻求帮助。四、影剧院礼仪到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。五、商场礼仪在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。

7，公共场合的礼仪有什么

礼仪是很具体很细节的东西，不是用来讲大道理，而是看具体怎么做。以下是用餐时需要注意的详细情况： 1、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。 2、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 3、喝汤用汤匙，不出声。 4、嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。 5、剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。 6、说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。 7、忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。 8、忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。 9、忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。 10、忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。 11、谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。 12、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。 12、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。 13、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 14、用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 15、尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。 16、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。

8，关于公共场所礼仪

公共礼仪(一) 特定公共场所礼仪 1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。 2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。 (1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。 (2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。 (3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。 (二)乘车礼仪 1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。 2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。 3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。 (三)旅游观光礼仪 1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。 2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。 3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

公共场所礼仪(一) 特定公共场所礼仪 (二)乘车礼仪要依次排队，不要乱挤乱撞。不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。 3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。 (四)乘车行路办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意： (1)让领导和客人先上，自己后上。 (2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 (3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。 (五)递物与接物递物与接物是生活中常用的一种举止。礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。 (六)会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点： (1)发放会议通知时应阐明日的。 (2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。 (3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。 (4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。 (5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。喝汤用汤匙，不出声。嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。

9，公共场合应该注意那些必要的礼仪

1、公共场合下的礼仪守则走路的时候。如果道路比较窄，应该“眼观四路，耳听八方”，及时给各种车辆让路。更不要不自觉地走在路中间，给其他想超越的行人和车辆造成不便。几个人一起走的时候，千万不要为了“保持团结”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟着你们后面慢慢走。在人多的地方，不可以横冲直撞。如果碰了别人、踩了别人的脚，应该诚恳道歉。同样，如果别人不小心碰了你或踩了脚也应该谅解别人。在街上行走要注意文明礼貌，女士要使自己的仪态端庄大方，不要左顾右盼，摇头晃脑。男士要彬彬有礼，注意风度，不要摇来晃去、上窜下跳。行走的时候，应该请受尊重的人走在马路的里侧。女士穿高跟鞋，走在不太平的路段或阶梯的时候，男士可以伸手搀扶，而女士也应该愉快地接受并表示感谢。应该养成把果皮、果核、烟蒂以及其它垃圾扔进垃圾箱的习惯，需要处理痰、涕的时候，应该用纸先包起来，再扔进垃圾箱。路上遇到熟人，应主动打招呼。如果需要简短交谈，应站在不碍事的路边。如果两个人相距较远，又需要打招呼，可以挥手示意，或者紧走几步到他附近再喊，不要隔着很远就大喊大叫。在公共场合，包括在公共汽车上，不论是夫妻还是恋人，都不可以表现得过分亲昵，否则既不雅观又有伤风化。在洗手间。洗手间，很多都用英文做标志。有的地方还在沿用“W·C”，现在基本上用“Toilet”和“Rest-room”或“Bath-room”。我们都希望使用干干净净的洗手间，所以必须从我做起。每次用完后，无论是公共洗手间还是私人洗手间都要放水冲洗干净再走，不要添脏添乱。洗完手后最好用纸巾把手和弄湿的洗手池台面擦干净。有的洗手间还专为洗手后擦手提供了烘手机、毛巾或纸巾等，洗手后千万要注意将手擦开净再走，不要习惯的一边走路一边甩动双手，弄得到处是水，甚至甩到其他人身上。有些人还习惯在自己身上一抹，这都是失礼的表现。即使在洗手间，有人遇到熟人还会热情地寒暄；如果是在用餐时间还不忘寒暄一句：您吃了吗？往往叫对方无以适从。在这种“特殊时期”，还是彼此平淡一点的好，不要过多客套。 2、在几种交通工具上公共汽车上。很多人在单位的时候表现得“人模人样”，可一旦在公共汽车上，就像脱了缰的野马，丑态百出。目前国内的现状决定了在公共汽车上都是很“团结体贴”的。所以，就必须能够做到自我约束的基础上，互敬互让，文明用语常挂嘴边，才能避免很多不必要的磨擦。那些因为踩脚、碰人没说句抱歉的话而引发的“战争”，显得既没教养又很无聊。作为年轻人，应该主动将坐位让给老人、儿童、孕妇以及病人，而不要看到需要让座的时候，赶紧闭上眼睛装作“已然入仙境”，丢了自己的翩翩风度。有些人知道不应该把瓜果皮壳等扔在车内，却顺手从窗口扔出去，这同样是不道德的。其实，每辆车上都应该有垃圾厢，完全可以多走几步把垃圾扔进垃圾厢里。在公共汽车上吸烟是很不道德的表现。雨天乘车，请带好伞袋，把雨伞放到事先准备好的伞袋里。当在公共汽车上提较大的包或袋子的时候，应尽可能地和别人保持一点距离，以免碰到别人，特别是走在别人后面的时候，碰到别人的脚后跟还容易使人摔跤。如果穿着长大衣或风衣，上下车或楼梯的时候，一定要把衣服提起来，以免走在你身后的人不小心踩到衣角，而使你摔倒。我们介绍一个在公共汽车上体面获得座位的方式。一般汽车车票因里程不同而有不同的颜色。你可以注意一下座位上乘客的车票颜色，谁的里程最短，你就站在谁的身边。乘坐其他交通工具。不论在公共汽车上、火车上、地铁或是飞机里，保持安静是文明的表现。公共场所排队等候是必要的。坐火车时，较大行李应放在行李架上。在座位上，如果把鞋脱了，伸出脚搁在对面座位上，这样自己当然是舒服了，但这样很不雅观，更是对对面的乘客极大的不尊重，尤其是一些乘客的脚有异味时。在车厢里应自觉保持安静，不要大声聊天。废弃的物品要自觉放在垃极箱里。阅读后的报纸或杂志要整理好，不要随便乱扔。有吸烟习惯的人，要到列车的吸烟区或两节车厢间的过道去。坐飞机时，登机坐下来后就要把安全带系好，等待起飞。要遵守飞机上的一切规章制度。比如厕所，要尽量在飞机起飞、降落之前完毕。不要大声聊天。用餐时要将座椅复原，吃东西轻一点，少喝酒多喝水这样对你的身体也有好处。另外要等飞机完全停稳后在站起拿行李并排队按顺序走出去。乘出租车的时候，刚上车时，应该先和司机确认好要去的具体地点。要注意保持车内的整洁。如果制造了垃圾，要自觉用袋子装起来准备扔到垃圾厢里，而不要扔到车窗外。在车上，不要乱蹬、乱踏。

在公开场合上对陌生人的先提下应该保持一米以下的距离这称做安全距离第一跟对方见面最好保持这个距离这样不会产生尴尬在跟他人对话时必要的时候要加大的声音好让对方听清楚要在生意上想跟对方认识先要拿出名片让对方观看然后再一进步认识

10，公共社交礼仪的基本知识

第一节社交的基本原则一、互惠原则二、平等原则三、信用原则四、相容原则五、发展原则第二节社交礼仪一、仪表礼仪一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。 ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。三、谈吐礼仪 (一)交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教

一、真诚相待，互相尊重：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。二、平等适度，在交往中，不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。三、自信：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。四、有信、宽容的原则：孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。

形象礼仪的重要性：形象的确是一种征服人心的利器。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，商业礼仪中更包括了语言、表情、行为、习惯等等， 1职业仪态 ⑴ 正确的站姿站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸收腹，双肩舒展，身体不倚不靠 ⑵ 正确的坐姿端坐，腰部直挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上。 ⑶ 正确的走姿 1）男员工在仪态举止方面要体现出挺拔、优雅的风度，保持后背平正，给人以精明强干的印象。 2）女员工行走时，应注意保持身体的平衡，强调整体造型美。当有人为你介绍新同事或客户时，你一定会伸出手与他相握表示友好。握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一，也是我们良好人际关系的开始。 4、握手的基本礼仪 ⑴ 伸手的先后顺序是，上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。 ⑵ 握手时间一般在2、3秒之间为宜。 ⑶ 握手力度应适中。 ⑷ 注视对方并面带微笑。 5握手的注意事项 ⑴与领导握手时，时间长短依领导松手来决定。 ⑵握住对方的手后，不宜频繁摇晃，否则容易给人不够稳重的感觉。这些是一些简单的，还有挺多的。男人的问候与回应礼仪路若遇见熟人，要主动打招呼，互相问候，不能视而不见，把头扭向一边，擦肩而过。这是最基本的礼貌要求。但也不宜在马路上聊个不停，影响他人走路。很多人都有这样的感受，就是在路上遇到不很熟悉的异性很觉尴尬，不打招呼显得不礼貌，打招呼又不太好意思，或怕对方误会。正确的做法应该是，一位女士偶然在路遇见不很熟悉的男士，理应点头招呼，但不要显得太热情，亦不要用冷冰冰的面孔来点头；一位男士偶然在路遇见不太相熟的女士，应首先打招呼，但表情不可过分殷勤。见到很久不见的老朋友，不要大声惊呼，也不要隔着几条马路或隔着人群就大声呼唤，如果边喊边穿马路，那就可能会有危险了。寒暄之后，如果还想多谈一会儿，应该靠边一些，避开拥挤的行人，不要站在来往人流中进行攀谈。两人以上同行遇到熟人时，你应主动介绍一下这些人与你的关系，如这是我的同事，但没必要一一介绍，然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人，也只要说一下他（她）与你的关系即可，如这是我的邻居.被介绍者应相互点头致意。如果男女两人一同上街，遇到女士的熟朋友，女士可以不把男伴介绍给对方，男士在她俩寒暄时，要自觉地隔开一定距离等候，待女伴说完话后继续一同走；女士对男伴的等候应表示感谢，且与人交谈的时间不可太长，不应该让同伴等很长时间。如果遇到男士的熟朋友，男士应该把女伴介绍给对方，这时女士应向对方点头致意。如果是两对夫妇或两对情侣路遇，相互致意的顺序应是：女士们首先互相致意，然后男士们分别向对方的妻子或女友致意，最后才是男士们互相致意。总的来说，路上遇到熟人，谈话时间不可过长。如果有很多话要说，可以找一个交谈场所，或另约时间、地继续交谈。

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。１、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。　　当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。但也有不少大学生却不同程度的表现出 “自我封闭”的倾向。时常出现“孤独寂寞”、“没有朋友”的情绪体验。产生这种情况原因往往是多方面的。较为普遍原因有两个方面。一方面是没有真正理解什么是友谊，在人际交往过程中没有真正走出早期人际交往中形成的“依赖他人”、“不平等的”人际交往模式，在人际交往过程中表现出 “依附于人”、“利用他人”、“个人中心”、“求全责备”等倾向，偏离友谊“无私、平等、尊重”的根本原则；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表达自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的兴趣和爱好等，因而导致人际交往受挫或交际范围狭窄。长期发展的结果就是感到孤独寂寞，缺少朋友，形成一些心理障碍，不利于心理健康发展。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。　　实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。　　同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。2、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。　　人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和**的手段来对他加以约束。大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。3、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。　　目前，在不少高校中存在着这样的现象：学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与社交礼仪教育的缺乏分不开的。因为，礼仪是一种社会规范，是调整社会生活成员在社会中相互关系的行为准则。社会规范主要包括法律规范和非法律规范两大类别。礼仪是一种非法律规范，它主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等。其中，道德规范具有特殊的地位和作用，因为，它是从社会生活中概括提炼出来的一种自觉的社会意识形态，它是依靠社会**、传统习惯和个人的内心信念来维持的。社会礼仪反映了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践*和实用*的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。4、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质　　文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个*等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为大学生的必修课，在高校中推广和普及，这有助于大学生的人文素质教育落到实处。5、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。　　社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们相互合作、相互交往的机会日趋增多，如何学会尊重自己、尊重他人，应对自如，凸显个人魅力。通过《社交礼仪》节目VCD的学习,您会发现人生的改变从这一时刻开始。适用对象：从事社会交往和公共关系的人士、商务人士、职场人士、企业白领、销售主管等主讲专家：金正昆浙江东阳市人，生于1959年11月6日。中国人民大学国际关系学院外交系系主任、礼仪与公共关系研究中心主任、政府多部门礼仪顾问个人专著：《服务礼仪》、《社交礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪》等研究领域：外交学、礼仪学、传播学等《社交礼仪》各集主要内容：

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