1，什么是礼仪

所谓礼仪，就是指人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而逐渐形成，以建立和谐关系为目的，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成、共同遵守的各种行为规范和交往程序的总和。礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。它属于道德体系中社会公德的内容，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的，并以风俗、习惯和传统等形式固定下来。对个人来讲，礼仪是一个人思想水平、文化修养和交际能力的外在表现；对社会来讲，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。社会交往中的各种礼仪，实际上体现的是对对方的尊敬。孔子曾经对礼仪的核心思想有过高度的概括：“礼者，敬人也。”所以尊重对方是建立友谊、加深交往、发展关系的前提。这就要求人们在交往活动中，与交往对象既要互谦互让、互尊互敬，又要把对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现，礼仪即教养。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。从民俗的角度来看，礼仪是人际交往中要遵行的律己敬人的习惯形式。

什么是礼仪

2，礼仪是什么

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。普遍意义的传统文明礼仪1、尊老敬贤。我国自原始社会到封建社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面尊 从祖上，在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已成为一种历史的要求。 2、仪尚适宜。中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。如春节、元宵、中秋、重阳等等，几乎每个节日，都有特定的礼俗。 3、礼貌待人。与人相处，为善当先。尊重他人，就要平等待人，不分贵贱等级，一视同仁。礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。就是说，接受别人的好意，必须报以同样的礼敬。4、容仪有整。一个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。扩展资料礼仪的作用1、礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。2、礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。3、只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。参考资料：百度百科-礼仪

礼仪是什么

3，礼仪是什么

篇一：服务礼仪培训内容服务礼仪培训内容课程适应对象：酒店、商场、银行、医院、房地产等服务职场人员。服务礼仪培训课程设置一、服务礼仪概述什么是礼仪，如何从内心改变自已，交谈的礼仪通则，交谈的技巧，谈话礼仪四不准，涉交活动六不谈，个人隐私五不问。二、服务意识1、为什么要为顾客服务；2、顾客需要什么样的服务；3、营销服务的内容；三、建立良好的服务态度1、树立良好的心态，2、以正确的态度看待顾客、服务顾客。服务人员仪表修炼一、黄金印象之仪容，服务行业着装规范1、女士仪容要求：化妆；2、男士仪容要求；3、仪表修饰三部位：面部、发部（头发）、手部。二、黄金印象之仪表1、工作服穿着规矩四忌讳和六方面好处；2、男士西装要求；3、女士穿着要求：套裙穿着注意事项、鞋袜的选择；4、首饰佩戴要求；5、以形象检查图自我检查。三、工作用品的佩戴1、身份牌；2、书写笔；3、记事薄。文明用语规范一、服务心态塑造1、客户方面；2、单位方面；3、自我方面。二、如何培养语言能力三、文明用语的要求1、声音优美；2、表达恰当；3、仪态配合。四、文明用语的使用1、常见文明用语；2、恰当的称呼。五、具体行业性文明规范用语1、窗口服务用语规范；2、店铺和柜台用语；3、医疗服务用语；4、外出服务用语；5、祝贺用语；6、电话文明用语；7、语言魅力训练；8、称呼礼仪；9、营销礼仪文明用语；10、营销礼仪规范用语23条。六、服务忌语1、服务忌语的类型；2、常见忌语；七、书面文明用语规范（选修内容）1、正确的格式；2、正确的理解；3、正确的书写；4、简明扼要；5、场景恰当。服务礼仪之专业举止一、站姿训练1、规范站姿训练：训练方法、营销服务时的站姿、柜台待客时的站姿、恭候顾客的站姿；2、不受欢迎的站势。二、坐姿训练1、规范坐姿训练；2、几种不受欢迎的坐姿。三、走姿训练1、规范走姿训练；2、几种场景的走姿规范：陪同引导、上下楼梯，进出电梯、出入房门；3、七种不受欢迎的走姿。四、手势训练1、常用手势：垂放、自然搭放、递物接物、展示物品、挥手致意、指引指示、与人握手；2、手势运用的注意六个要点。五、微笑的训练1、微笑的作用；2、微笑训练法：空姐般的微笑、微笑三结合；六、身体语言的使用原则，点头、微笑、问您好综合训练。七、握手训练。八、鞠躬训练。电话服务礼仪一、打电话的礼仪1、打电话测试；2、打电话的时间；3、内容简练；4、举止文明。二、接电话礼仪1、接电话测试；2亲自接听；3、转接电话；4、接听电话避免用语。三、手机礼仪1、怎么接、打电话；2、不宜使用手机的场合；3、手机铃声、短信。正确处理顾客的异议1、正确看待异议；2、处理顾客的反对意见；3、处理顾客的不满情绪；4、处理顾客的生气发怒；5、处理顾客的电话和书面投诉。冲突的处理原则1、妥协的原则；2体谅原则；3、隔离原则；4控制原则。怎样克服客户服务综合症1、客户服务综合症；2、服务综合症对身体的影响；3、客户服务综合症的四种疗法。零度干拢在服务过中对客人三个无干扰；距离有度在服务现场为客人提供服务时，应保持的四个距离；自我激励1、原一平的故事；2、怎样塑造自我；3、拍掌游戏。商务礼仪1、与下属相处;2、和同事关系;3、和领导相处；4、握手礼仪、5、名片礼仪、6、办公室接待礼仪：倒茶、递物接物等；7、电话礼仪、8、商务交往技巧、9、办公室的位次、10、公务接待乘坐轿车礼仪、11、会客位次的礼仪、12、介绍礼仪、13、乘坐电梯、14、方向引导。15、公文包的选择与使用。

礼仪是什么


文章TAG：礼仪  是什么  什么  礼仪是什么  
下一篇