接待工作流程，营业厅服务接待流程设计怎样才最好

1，营业厅服务接待流程设计怎样才最好

1.要有休息桌椅，放一个报纸架，要记得更新。 2.要有前台接待，要记得有热水箱。为客户送热茶。 3.要有电话，好转机联系。等等

地板铺个毯子就行，弄个吧台放饮料

营业厅服务接待流程设计怎样才最好

2，有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程

个人仪容仪表得体，化淡妆，着职业装。接待来访客户，引荐至接待人处，送上茶水后返回。接听电话做记录，及时通知被联系人。登记厂车及公用车使用情况。代签快递包裹，及时通知职员领取，同时做好登记工作。随时帮忙领导传真、扫描、复印、打印、传递文件资料。及时张贴公司各项通知。不同的公司有不同的岗位职责，大体就是这些了。

有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程

3，旅行社前台接待工作流程是什么

旅行社的岗位有营业员吗？我们社只有总经理、计调、前台，再加上总公司的车队和导游啊，不知道你说的营业员是指哪一种一般他们做的接待的工作比较多，计调的性质也带一点。一般来说，有客人上门咨询，向他们介绍你们的线路，或者他感兴趣的线路，比如说，如果有客人上门说，他想去北京玩，你一般就要先接待他，再问清楚他想要出行的时间、人数、对线路的要求，再从你们的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择。如果客人决定选择你们的线路，你就要跟他签合同。首先先跟下家联系，确认有机位，再跟游客签合同，收费，帮他订机位，报名，安排司导。流程差不多就是这样了

上班前准备工作。旅行社前台员工每天上班前到卫生间再次检查个人仪容仪表和个人卫生。然后检查前台区域的卫生情况，如发现脏乱现象，必须立即整理。然后整理前台各种资料，使其整齐、整洁。接着，启动前台电脑，打开“盛士散客报价系统”，浏览各业务部门近期线路的排期和可收情况。最后，打开自己的工作笔记，检查是否有需要处理的问题。一、转接电话。前台电话也是公司总机。电话必须在三响声内接听，并报家门：“您好，xxx旅游。” 1、转电话。旅行社前台人员必须熟悉各部门的电话和业务内容。 a：客人能报出同事姓名，如：“请帮我转xxx”。回答：“好，麻烦您稍等一下。”然后转电话。直到同事接听电话后，再轻轻放下话筒。如果同事电话占线或无接听：“不好意思，xxx不在办公室(或正在接电话)，您能否留下联系电话，我为您转达。”然后根据客人意思记下电话或请客人稍后再打。 b：客人不能报出名字。而是要联系业务，为其转到相关部门。如果客人指出要找林总，不要直接转到林总办公室，而请前台负责人处理。如果确认是联系业务的，可以转到相关的业务部分的负责人。再由负责人决定是否需要汇报林总。 2、接电话。旅行社前台人员接听电话前必须熟记各线路的价格，或者随手带一张价格总表。同时，熟记各种详细行程在前台的位置，公司目前主推线路，线路的排期、各条线路的基本情况，包括位置、气候、主要景点、主要特产、线路特点等等。游客的旅游咨询可能是还没有具体的出游计划，或者已经向其他旅行社询价后打电话对比。接听电话过程要语气平缓，尽量收集客人的意向和意见，向客人推荐公司目前主推的线路。如果客人对价格有异议，向客人解释我们价格所包含的内容，我们的服务优势，尽量邀请客人留下联系电话或联系地址，并进行登记。如果是团体包团，必须按照了解客人意向，登记联系电话，然后跟大客户组同事联系

旅行社前台接待工作流程是什么

4，希望得到详细的会议接待流程和会议接待需特别注意的细节不要那

文字有点多，但是看完了你肯定能解决问题了，记得给分啊——必须的。一、会务工作总体思路（一）任务分解：将会务工作分解为各专项任务，明确分工、保证质量。（二）责任到人：每项任务均有专人负责。（三）周密计划：每项任务均须制订周密的工作计划。（四）逐项落实：计划的每个环节、步骤均须严格落实。二、会前准备（一）成立会务组 1、会务组组长：总体负责。 2、文秘材料小组：负责组织、收集、整理、编印会议材料，会议记录（及录音录像）、会议纪要与总结起草。 3、后勤保障小组：负责会议的后勤保障事宜。 4、任务分解后形成《会务工作分派表》（附表1），相关责任人签字。（二）明确会议概况 1、全体办会人员应明确会议概况，了解以下基本内容：（1）会议主题（2）级别与规模（3）参会人员（与会人员的单位、职务）（4）会期与日程安排（会议日期、天数、议程、活动安排等）（5）根据会议概况，按集团本部有关标准预算会议经费，签报集团本部分管领导批准。（三）选定办宾馆 1、责任人：后勤保障小组。 2、责任：联系几家宾馆（先前最好有一些基本了解），实地考察、比较。应调查的项目包括：（1）价格（客房、会场及其他服务项目的价位）（2）设施（客房、会议室、休闲设施、环境等）（3）服务（办会经验、餐饮质量、服务态度等）（4）交通（便利与否）（5）当期有无接待能力 3、综合比较后按优质低价原则选取一家，签报集团本部分管领导批准。集团本部分管领导批准后，立即完成以下工作：（1）与宾馆确认各主要服务项目的收费标准与折扣（2）根据会议预算领取支票（四）下发会议通知、登录代表名单 1、责任人：文秘材料小组。 2、责任：在落实以上各项工作后，起草会议通知、报集团本部分管领导批准后下发各参会单位。通知内容应包括：（1）会议主题（2）参会人员（3）会期安排（4）会议地点与联系电话（5）会务组联系人与联系电话（6）报到日期（7）有关事项（如要求自带有关材料、物品等）（8）会议回执（附表2）（9）会址交通导引 3、会议通知以传真（以后可包括电子邮件）、原件邮寄方式传达各参会单位。会议通知下发后，会务组联系人负责按会议回执登录报名情况，形成《会议代表登记表》（附表3），制作会议名册。登录内容应包括：（1）单位（2）姓名（3）职务（4）性别（5）民族（6）到达航班与到达时间（7）是否要求接站登录工作应尽早完成，并在此基础上制订《接站安排表》。（五）准备会议材料、用品 1、责任人：两组分工协作。 2、材料内容：会议材料由材料文秘小组负责整理、印制。除正式上会材料外，还应包括：（1）会议代表名单（附房间号）（2）日程安排，各项活动地点及注意事项等 3、会议用品：会议用品由后勤保障小组负责，应准备的会议用品包括：（1）与会领导桌签（可由宾馆代为制作）（2）会议代表证（可由宾馆代为制作）（3）会场条幅（可由宾馆代为制作）（4）文件袋、笔记本、笔（5）录音机、照相机、摄像机（6）便携机、打印机及纸张、投影仪（根据需要）（7）花卉、水果及方便食品（可由宾馆准备，或自行购置、分发）（8）药箱（备常用药品）

5，应该如何做好接待工作

1. 认真细致地做好接待前准备，接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。一、要沟通情况，了解意图。二、要周密考虑，制定方案。2. 热情周到地做好接待中服务，在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。一、迎接引导，沿途介绍。二、座谈交流，服务周到。三、食宿宴请，妥善安排。四、参观考察，精心准备。五、注意送行，善始善终。3. 及时全面地做好接待后总结整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及时将照片寄给客人。一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使客人有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本地本部门的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。接待工作主要由各级机关的办公室来承担。总体要求是：热情周到，耐心细致，规范有序，客人满意。在具体操作中应注意把握好以下几个环节。一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。其次，要周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，要制定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。制定方案时要注意上级机关与兄弟单位的区别，因人而宜，根据需要妥贴安排。方案制定之后，要送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整，并及时通知有关工作人员。二、热情周到地做好接待中服务在具体接待工作中，要安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。 (一)迎接引导，沿途介绍。对接待者来讲，来访的都是客人，要尽好地主之谊，尽量为客人提供方便。迎接时要根据客人人数安排好接待车辆，参加迎接的人员要与客人在级别或身份上对等或稍低一点，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别要注意别冷场，要显示出热情。迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。 (二)座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，要根据人数提前安排好座谈的地点。房间安排要适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。 (三)食宿宴请，妥善安排。住宿要根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐要严格按照接待标准，突出地方特色，根据客人习惯安排就餐方式，特别要注意饮食卫生。宴请时当地参加人员应与客人对等或高半格，并安排好座次、致词等。 (四)参观考察，精心准备。参观考察要提前安排好车辆，人多时注意将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点要提前准备好茶水或矿泉水，并要有专人做情况简介，同时要安排好休息地点、方便地点等。 (五)注意送行，善始善终。活动结束后应安排好送行，不能来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。送行时要到客人住地送行，等客人乘坐的车辆启动后再离开。三、及时全面地做好接待后总结整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。此外，接待中如安排有留影照像，要及时将照片寄给客人。一个地方或部门能不能给客人留下良好的印象，除了这个地方的典型工作、城市建设和景点之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使客人有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本地本部门的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。湖南会议接待服务中心提供

6，如何做好接待工作

原发布者:大厂综合二组接待工作注意事项接待工作是办公室工作系统的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下，为适应企业发展要求，办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一

接待工作是企业办公室工作系统的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下，为适应企业发展要求，办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。　　一、认真细致地做好接待前准备　　接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。　　其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理，必须在会前整理出来，同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不足，及时采购，以防会议期间不够用。三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。各项细节都必须考虑到、安排到，确保万无一失。　　接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意、宁可备而不用，不可用而不备，否则就会在变化了的情况面前束手无策，易出漏洞。这方面的体会是很深的，偶然的情况，往往会使我们措手不及。如有时召开会议按通知要求有这么多人参加，准备了这么多的会场和桌椅，结果有些单位多派一些人参加，临时找人摆座椅弄得手忙脚乱，使与会人员不能按时就座。有时出席会议领导有变化，本来了解到一位领导出差未回，座牌就没有放，结果在临开会的几分钟这位领导突然来了，弄得措手不及。不管怎么说这都是由于工作考虑不细造成的。所以说办会要经得起检验，办事要经得起核查。计划要周详，行动要谨慎。接待人员必须使自己养成细心再细心的工作习惯。　　二、热情周到地做好接待中服务　　在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。首先是迎接上级领导或兄弟单位。作为负责接待工作的责任人，在上级领导或兄弟单位领导确定的出发时间前，与其随行负责人员取得联系，以便得知领导何时出发，以防领导有什么重要事务推迟出发时间而作为接待单位不知道。如果通过联系确定领导已出发，作为接待负责人就要及时通知领导，让领导做好下楼接待准备。迎接领导时还要注意自身行走的位置、问候握手时的动作、介绍领导的顺序及会议座次的安排等。其二，要注意会务过程中服务的细节，服务人员在倒水时，定点定时，每隔15分钟或半个小时到会议室倒水一次，作为接待负责人在会务期间，如发现那位领导水已喝完，要及时通知服务人员来倒水。　　其三，餐饮要提前征求意见，及早安排。作为接待负责人要与来查、来访领导的随身人员及早进行沟通，了解他们一行中有无少数民族或其他注意事项，在安排餐饮时，更得心应手，更容易使到来人员感觉考虑的周到、服务的到位。　　最后，注意送行时的礼节。各项活动、议程结束后，应安排好送行，提前通知司机到餐厅门口，等候领导。在领导上车前，握手送行，上车后，挥手告别，祝来查、来访人员一路顺风。还要注意必须等来查、来访人员乘坐的车辆启动后再离开。　　三、及时全面地做好接待后总结　　整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。一个单位能不能给来访领导留下良好的印象，除了这个单位的硬件设施之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使来访领导有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本单位的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。　　1、了解情况：　　接待的准备工作是为接待好客人而做的。要想使接待工作做好，须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而来、有备而来的，要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于安排接待规格。　　2、掌握时间：　　作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的准备工作。如果客人事先没有通知而“不期而至” ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。　　3、布置场所：　　接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、办事不认真。　　4、交通、食宿：　　在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好准备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的准备。另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：一方面要尽可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求高档豪华，切忌给人以华而不实的感觉。

如何做好接待工作一、关于接待工作按照工作的流程讲9个问题，即9个如何做。 1、如何迎接客人？注意五点：一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。我市通常按照高规格接待来宾，体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情。二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动?http://wenku.baidu.com/view/a85d4e83ec3a87c24028c453.html

您好，天津银星财务为您解答：　　接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。一、接待前的准备： 1、了解情况接待的准备工作是为接待好客人而做的。要想使我们的接待工作做好，就必须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而来、有备而来的，我们要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，可以为我们安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于我们安排接待规格。 2、掌握时间作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的准备工作。如果客人事先没有通知而“不期而至” ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。 3、布置场所接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、办事不认真。 4、交通、食宿在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好准备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的准备。另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：一方面要尽可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求高档豪华，切忌给人以华而不实的感觉。二、接待礼仪　　1、外表服装　　接待工作人员，需要有较好的妆容，你可以长得不够漂亮，但必须妆容要好，还有，穿得体的衣服，最好是接待工作人员职业装。　　2、礼貌用语　　用好的礼貌语言来进行交流，有礼不为过，自然用礼貌用语就可以让对方感觉到温暖，自然就能深入人心。　　3、微笑面对　　微笑面对顾客，在平时的时候，好好地锻炼自己的面部表情，这样，才可以让招待的人来的时候，就这样，微笑面对，自然好接待。

首先要搞明白是什么接待，商务接待会议接待还是别的接待。第一，分清接待的是什么人，了解自己的角色，把握分寸。掌握对方基本能信息是必要的，但是没必要特别细致，如果过分细致，反而引起反感。第二，来人要做什么事。这个比较简单，整个行程安排好就可以了，并且做到对来人的适时提醒。让对方在感到舒服的条件下接受你的安排第三，结束后要及时反馈接待信息，并对需要跟进的信息进行跟进

7，婚宴接待流程怎样安排

1) 如何选择适当的酒店做婚宴场所？A、作为婚宴酒店，首要的问题是交通必须方便，婚宴的客人能方便的到达酒店；B、婚宴酒店环境必须到达婚宴要求，婚典人生一次，是非常受重视的，酒店的装潢、灯光，婚庆的布置、完善的音响设置、华美的舞台，为婚宴庆典营造浪漫热烈的气氛；C、婚宴酒店，要有特色菜肴，供宾客享用，根据客人的风格、禁忌等提供让客人满意的婚宴食单；D、婚宴酒店要提供良好的服务，满足顾客的需求，妥当安排好每一个环节的工作，为整个婚宴接待过程提供优质服务；E、婚宴酒店必须提供顾客满意的环境设施与服务，包括价廉物美的菜肴；婚宴酒店考虑周到，安排细致，特别重视接待工作，这样的酒店，就是婚宴庆典首选之地。2) 怎样获得实惠的菜肴？A、货比三家不上当，客人可根据自己对菜肴品种数量的要求，选择几家酒店的出价作参考，做到明明白白消费；B、选择适当的时间，很多婚宴集中在一年中的几个重要节日，适当错开这些节日，酒店的让价空间也大些；C、客人与承办婚典的酒店要签定相关的合同，双方各持一份，客人可在消费过程中照单验收，确保利益；3) 如何确定下请柬的时间、酒席桌数？A、在确定承办酒店之前，就必须将准备邀请参加婚宴的客人一一记录，便可确定相当的桌数；B、与承办宴席酒店签定了消费合同无误后，就可给亲朋好友下请柬了；C、在发出请出请柬后，离婚宴还有一周时间时，主办人必须对接到请柬的客人逐一再次邀请(可电话邀请)，最终再次确定参加婚宴客桌数，并告之承办酒店；D、一般逢周未，天气好到客率会高一些；4)婚宴一般所需物品？白酒：一般每桌预备2瓶(500ml/瓶)；啤酒：因季节客人喜好适量预备；饮料：一般使用碳酸汽水饮料，每桌2瓶(可乐1.25L1瓶，雪碧1.25L1瓶)；瓜子：一般瓜子西瓜子每桌0.5斤，散糖一般每桌0.5斤(瓜子、糖必须适量多备)盒装喜糖：一般每桌按12小盒备(适量多备)；喜烟：一般每桌2包(另应备有场面接待用烟)设施类：举行仪式的舞台、音响、录像、话筒、背景音乐、横幅、喜牌、喜字、新娘换衣间其它：红包；伴郎、伴娘礼物；司机礼物(红包每一个金额可分为10元、20元、50元、100元不等，10元可准备大量，50元、100元可准备5-6个就可，伴郎、司机礼物、糖和两包烟，伴娘可准备丝巾、化妆品之类)；5) 伴娘、伴郎、婚车的预约伴娘、伴郎须提前两个星期联系，可安排新郎、新郎最要好的朋友，以便在客人劝酒时帮新人解围；婚车可从单位、朋友处借，尽量不到租贷公司租，可节约一批开支；借婚车必须提前2-3周，避免所借车子有其它事，最后临近婚前3天必须再次确定婚车；6) 扎婚车、摄影师的预约及价格一般到花店去联系，他们有一条龙的服务。（新郎、新娘胸花，新娘手捧花、彩喷、礼花，花店可代为联系摄影师）7) 宴席负责人的工作将酒水、瓜子、糖、烟等物品提前两小时送至酒店，宴席负责人同时负责检查酒店对婚宴的布置是否到位，如横幅、喜牌、喜字、音响、背景音乐等，安排服务人员将酒水、瓜子、糖摆上台，烟可后上桌，以免客人来后未做定，移来移去，造成烟的浪费。

1) 如何选择适当的酒店做婚宴场所？ a、作为婚宴酒店，首要的问题是交通必须方便，婚宴的客人能方便的到达酒店； b、婚宴酒店环境必须到达婚宴要求，婚典人生一次，是非常受重视的，酒店的装潢、灯光，婚庆的布置、完善的音响设置、华美的舞台，为婚宴庆典营造浪漫热烈的气氛； c、婚宴酒店，要有特色菜肴，供宾客享用，根据客人的风格、禁忌等提供让客人满意的婚宴食单； d、婚宴酒店要提供良好的服务，满足顾客的需求，妥当安排好每一个环节的工作，为整个婚宴接待过程提供优质服务； e、婚宴酒店必须提供顾客满意的环境设施与服务，包括价廉物美的菜肴；婚宴酒店考虑周到，安排细致，特别重视接待工作，这样的酒店，就是婚宴庆典首选之地。 2) 怎样获得实惠的菜肴？ a、货比三家不上当，客人可根据自己对菜肴品种数量的要求，选择几家酒店的出价作参考，做到明明白白消费； b、选择适当的时间，很多婚宴集中在一年中的几个重要节日，适当错开这些节日，酒店的让价空间也大些； c、客人与承办婚典的酒店要签定相关的合同，双方各持一份，客人可在消费过程中照单验收，确保利益； 3) 如何确定下请柬的时间、酒席桌数？ a、在确定承办酒店之前，就必须将准备邀请参加婚宴的客人一一记录，便可确定相当的桌数； b、与承办宴席酒店签定了消费合同无误后，就可给亲朋好友下请柬了； c、在发出请出请柬后，离婚宴还有一周时间时，主办人必须对接到请柬的客人逐一再次邀请(可电话邀请)，最终再次确定参加婚宴客桌数，并告之承办酒店； d、一般逢周未，天气好到客率会高一些； 4)婚宴一般所需物品？ 白酒：一般每桌预备2瓶(500ml/瓶)； 啤酒：因季节客人喜好适量预备； 饮料：一般使用碳酸汽水饮料，每桌2瓶(可乐1.25l1瓶，雪碧1.25l1瓶)； 瓜子：一般瓜子西瓜子每桌0.5斤，散糖一般每桌0.5斤(瓜子、糖必须适量多备) 盒装喜糖：一般每桌按12小盒备(适量多备)； 喜烟：一般每桌2包(另应备有场面接待用烟) 设施类：举行仪式的舞台、音响、录像、话筒、背景音乐、横幅、喜牌、喜字、新娘换衣间 其它：红包；伴郎、伴娘礼物；司机礼物 (红包每一个金额可分为10元、20元、50元、100元不等，10元可准备大量，50元、100元可准备5-6个就可，伴郎、司机礼物、糖和两包烟，伴娘可准备丝巾、化妆品之类)； 5) 伴娘、伴郎、婚车的预约 伴娘、伴郎须提前两个星期联系，可安排 新郎、新郎最要好的朋友，以便在客人劝酒时帮新人解围； 婚车可从单位、朋友处借，尽量不到租贷公司租，可节约一批开支；借婚车必须提前2-3周，避免所借车子有其它事，最后临近婚前3天必须再次确定婚车； 6) 扎婚车、摄影师的预约及价格 一般到花店去联系，他们有一条龙的服务。 （新郎、新娘胸花，新娘手捧花、彩喷、礼花，花店可代为联系摄影师） 7) 宴席负责人的工作 将酒水、瓜子、糖、烟等物品提前两小时送至酒店，宴席负责人同时负责检查酒店对婚宴的布置是否到位，如横幅、喜牌、喜字、音响、背景音乐等，安排服务人员将酒水、瓜子、糖摆上台，烟可后上桌，以免客人来后未做定，移来移去，造成烟的浪费。 另外你可以参考一下我找到的这些资料： 结婚喜宴用烟的方法策略 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111138-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111138-1-1.html</a> 结婚喜宴用酒的方法策略 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111137-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111137-1-1.html</a> 结婚喜宴应当注意的事宜 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111136-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111136-1-1.html</a> 选择婚宴酒店的具体策略 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111134-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111134-1-1.html</a> 婚宴接待的整个流程说明 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111132-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111132-1-1.html</a> 婚宴喜贴写法的详细介绍 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111130-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111130-1-1.html</a> 婚宴上敬酒的一些技术要点 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111131-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111131-1-1.html</a> 设计婚宴菜单应当注意的事项 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111133-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111133-1-1.html</a> 一些常见婚宴礼仪的说明介绍 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111135-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111135-1-1.html</a> 挑选婚宴蛋糕应当注意的事项 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111139-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111139-1-1.html</a> 预订婚宴酒楼应当注意的事项 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111129-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111129-1-1.html</a> 婚宴上应当注意的一些礼节 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111128-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111128-1-1.html</a> 教你挑选合适的婚宴司仪 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111127-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111127-1-1.html</a> 教你挑选好日子安排婚宴 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111126-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111126-1-1.html</a> 婚宴经常玩的小游戏 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111122-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111122-1-1.html</a> 婚宴上新郎新娘的发言词 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111125-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111125-1-1.html</a> 婚宴常用祝福语汇总 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111123-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111123-1-1.html</a> 婚宴常用播放歌曲汇总 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111124-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111124-1-1.html</a> 教你挑选经济实惠的婚宴酒店 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111121-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111121-1-1.html</a> 教你合理安排婚宴的坐席位置 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111120-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111120-1-1.html</a> 教你婚宴上合理地敬酒 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111118-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111118-1-1.html</a> 教你婚宴上得体地收礼 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111117-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111117-1-1.html</a> 教你婚宴上合理地道谢和送客 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111116-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111116-1-1.html</a> 教你在婚宴上合理地调配会场人员 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111114-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111114-1-1.html</a> 教你合理地安排出席婚宴的宾客名单 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111115-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111115-1-1.html</a> 教你合理地挑选婚宴菜单 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111113-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111113-1-1.html</a> 教你合理地准备婚宴上的小礼物 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111112-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111112-1-1.html</a> 教你合理地准备婚宴上的游戏节目 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111111-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111111-1-1.html</a> 教你选择合适的婚宴酒店 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111110-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111110-1-1.html</a> 新人轻松应付酒水的招数 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111109-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111109-1-1.html</a> 新人轻松应付娱乐节目的招数 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111108-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111108-1-1.html</a> 教你轻松得体地接待来宾 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.lookgz.com%2fthread-111107-1-1.html" target="_blank">http://www.lookgz.com/thread-111107-1-1.html</a> 通过上述这些资料我相信你所遇到的婚宴问题就全部解决了！

1迎宾海报放在酒店大门口2最好友两位认识男女双方朋友及亲属，这样能准确的带到预定包房。3若果人较多，要分好桌，把名字写好放在台卡里

这是我给自己设计的方案,执行了效果不错。也祝你新婚快乐！！！下面有框架有细节，希望能给你更好的参考。1.1. 10：00 将糖、烟、酒、茶、饮料等带至酒店1.2. 10：10 最后检查酒席安排、音响、签到处等细节1.3. 10：30 准备好新郎新娘迎宾香烟火柴糖1.4. 10：45 彩带师到位酒店门口 2.1. 10：50 彩带迎接新郎新娘到酒店，迎宾开始（根据你的安排提前，带个8或6图个吉利）2.2. 11：00 签到处人员就位2.3. 11：00 引导人员门口就位2.4. 11：00 新郎新娘伴郎伴娘门口迎宾 3. 婚礼仪式3.1. 12：15 主持人准备3.2. 12：15 音响准备3.3. 12：15 结婚证书、戒指准备3.4. 12：15 气球、彩带到位3.5 12：18 奏乐，新人入场，彩带主持人介绍主婚人致词证婚人宣读结婚证书新人父母上台新郎新娘交换戒指，三鞠躬新人给父母敬茶双方父母代表讲话第三方代表讲话新人开香槟、切蛋糕、喝交杯酒4.1 13：48 婚宴正式开始4.2 13：00 新郎新娘退场、速食，新娘换礼服4.3 13：15 新郎新娘逐桌敬酒4.4 12.14：00 宴席结束，宾客与新人合影4.5. 下午休息4.5. 14：00 宾客离开或到棋牌室娱乐4.6. 14：30 新郎新娘进餐、休息4.8.3. 14：30 清点所剩烟酒糖等4.8.4. 14：30 统计晚餐人数4.9. 晚餐4.9.1. 17：00 通知酒店晚餐准备数量细节：一、人员安排：除了交给礼仪公司安排的，你最好动员一些朋友和亲人充当，收彩礼的、“书记”、引导员、“总管”、“咨宾”（如果有伴郎伴娘可由他们代替）、“桌长”，；1.接待处设置收彩礼、书记、引导员各一名：收MONEY的，需要交书记记录，引导员很重要，他（她）可以提示客人签到，某些情况他可以离开，带来客进入会场。要眼疾手快的亲戚。2.咨宾：除伴郎伴娘外，在你旁边协助你接待，可以随时安排他们做事的。拨开几包烟垒成金字塔、与糖分别放置于盘中，由咨宾或伴郎伴娘端着，方便拿取；3.“总管”负责与酒店、与各个节点协调，烟、酒的补充，临时开销，各个“桌长”有事主要找他。协调能力强的亲戚，动作麻利比较好，可以先给他备用金。他根据留下来的来客临时决定晚餐的具体安排。4.桌长”：社交能力好点的朋友比较适合。每桌一个，负责桌上的一切事宜，“多吃、多夹菜”，没有酒了找“总管”。二、新人要做的：1.男性来客，新郎应礼貌递烟2只，介绍老婆，老婆自然的给来客点上一支，感谢到来，“多吃点多喝点”；如果特别重要，可以安排你的朋友带其入会场，饭桌上也要照顾好；不抽烟者老婆递给对方糖要是双数。（象征和和美美，双数双飞）2.中午饭完了到来客娱乐的地方走访一圈，招呼大家尽兴。这些是比较容易不注意的细节，其他的长辈应该都会说的。另外找几个过来人分享一些经验。再次恭喜了！！！

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