外事接待，外事接待员所需要求

1，外事接待员所需要求

会说

人才.外语.机灵

外事接待员所需要求

2，接待外宾要做些什么准备

这就看你的临场发挥了。再说，接待外宾用不了很多英语的。

首先你要熟悉自己工厂的各个环节，比如生产，包装，车间的流程。防止他问道你这方面的问题。其次术语要掌握，比如我是做铁艺的，就要知道电镀，铁线，铸件，焊接，价格条款，付款方式等。还有要问客人的住宿、生活要求等，如果他是没有代理陪同的话。

接待外宾要做些什么准备

3，到外事部门工作要具备哪些职业道德

涉外秘书工作人员应具备的职业道德素养:首先，要具有高度的爱国主义精神和良好的职业道德素养，奉公守法，明礼诚信，在局部利益和整体利益发生冲突时，能够识大体，顾大局，能够自觉地为社会主义现代化建设服务。其次，在外事接待工作中，要坚持维护国家主权和民族尊严，自觉遵守外事纪律，不得失密泄密；不利用工作之便营私牟利、索要礼品；不背着组织与外国及个人私自交往；不私自主张或答应外国客人提出的不合理要求。再者，在参加外事活动中，要严格按规章制度办事，事事从组织利益出发，不掺入个人的兴趣和感情，严格遵照上级和政策办事。最后，要注意口头和书面保密，务必做到不回答与自己业务无关的问题，不在外宾面前谈内部问题；外宾的馈赠，未经上级批准，不得自行接受。

踏踏实实做人认认真真做事尊老爱幼爱护环境珍惜节约劳动成果！

到外事部门工作要具备哪些职业道德

4，外事接待常规礼仪指的是

在外事工作中，特别是在正式的对外场合中，接待工作是十分重要的。我方具体的接待工作做得好坏，与留给接待对象的第一印象显然是与外事接待的常规礼仪相关的。在外事活动中，要想真正做好接待工作，要想使我方在接待工作中对来宾所表达的种种善意真正为对方所接受，只有一个好的办法可行，那就是一切接待工作都要遵照常规接待礼仪来进行操作。接待礼仪，在对外交往中指的是外事人员在接待工作中，所应当遵守的礼仪规范。接待礼仪的基本特征是要求从事具体接待工作的外事人员，首先必须树立起良好的礼宾意识。礼宾就是规定全体有关人员在从事接待工作的整个过程之中，应当自觉而主动地、自始至终地对自己的接待对象以礼相待。涉外礼仪是人们在国际交往中形成的一种行为规范。它在一定意义上反映着一个国家的文明、文化和社会风尚。接待是最常见的社交礼节，这不仅是整个社交活动的开始束，而且是对不同身份的外宾表示相应尊重的重要方式。本段文字摘自：《礼仪的力量》作者：詹洋

5，如何做好外贸接待

总结一下了: 首先，单独跟客户就餐，要先征询客户的意见，喝不喝酒，喝什么酒。 平时什么酒有威力，威力是多大，即使自己不喝，也要心中有数。 如果之前没有过单独接待异性客户就餐的经验，要注意以下的问题： 首先，邀请客户就餐，最好选择自己熟悉的地方，举例，一次客户突然来访，需要到青岛机场附近一家酒店接来看厂，客户是自己来的，同去的还有司机，泊车去了。时间是下午，客户提出要一起去楼上就餐，业务员提出，自己已经吃过中饭了，请客户自己去吃，她在大厅等他。客户担心会延误看工厂的时间，于是取消了午餐计划。 再者，如果事先知道客户会喝酒，而自己又不能喝，那么要安排陪同人员一起。可能工厂为了方便跟节省费用，有时候会单独让业务员自己去接客户，那么就要考虑到客户可能会要求就餐的情况。事先约好“自己”的人，这个人可以是男朋友，如果没有那就更方便了，可以是其他的男性朋友，甚至是网友，到时候一起陪同客户吃饭。 最后，业务员自己要注意，碰到特别没有自制力的客户，策略地控制就餐和聊天的时间。万一因为航班时间延误的问题，碰到大家都休息的时间，接待程序尽量就简，如，深夜到机，接了就走，直接送去酒店休息，并请服务员安排好客户的招待工作，自己也早点回去休息。一般来说，客户来工厂的主要目的还是谈单，晚到了，他也想早休息，会很乐意接受这样的安排。 总之，接待客户是业务员必须的工作，一日三餐也是客户一定要解决的，怎么样既让客户觉得尽到了地主之谊，又不失礼貌，要从实践当中多总结，勤思考。 最后祝所有业务员MM，特别是外贸业务员MM多多接客户，多多接单，要是能做到像楼主这样既能接单又不用接待客户（网络外贸）那就更好了。

外贸客户跟内贸的不一样，很少需要这样招待，你只需问清楚对方需要吃中餐还是西餐，是否素食者即可。即使对方喝酒也只会喝一小瓶啤酒或者一杯红酒，所以不必为自己的酒量担心，出来做事他们是不会把自己喝醉的。礼节上做到彬彬有礼就行，没有太大的要求。不需要卑贱，当然也不能骄傲，呵呵。现在的客户跟中国接触都多了，大致都有些了解。老外一般都很有时间观念，不喜欢赶飞机而宁可等飞机。时间掐到很准反而会让他们不安。所以尽量安排好时间，提早1到两个小时送他们到达机场。mm做外贸很多客户出于礼貌单独吃饭时不会让你买单，也不需要太刻意。融洽相处反倒显得大方。最后也是最重要的就是不要以自己的意愿来要求他们。比如对方是素食的，而你觉得肉类有营养，不要试图劝说他们去吃肉。既然他喜欢吃素就让他吃去。比如他想一个人逛逛的时候你别觉得陪他是你的义务，他不喜欢有人打扰就让他清静。

说话要注意,不要太过于强硬,客户就是上帝

6，如何作好新形势下的工会外事工作

行政经理岗位职责职责与任务：职责一职责表述：全面负责办公室日常工作工作任务：组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划，并组织实施;负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录;负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;组织起草公司重要文件，定期提交公司工作简报；组织起草公司各项管理规章制度并监督实施；负责公司内部报纸的主编工作；参与公司重大决策的研讨和制定；负责组织策划公司的重大公关和庆典活动；负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务；审核、控制公司办公费用及接待费用。职责二职责表述：组织危机管理工作及外部投诉处理。工作任务：组织公司危机管理工作，包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复；组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决职责三职责表述：协调公司各部门之间的关系。工作任务：负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告职责四职责表述：负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设工作任务：代表公司与相关部门、上下级单位往来，保持与政府部门及相关企业的良好合作关系；负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的关系；负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。职责五职责表述：负责工会日常工作。工作任务：负责起草工会年度工作计划；会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。职责六职责表述：内部组织管理。工作任务：负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况；控制部门预算使用情况。办公室行政管理岗位介绍一、办公室管理职能总体上维系总公司日常运转工作1、为总裁室领导开展日常工作提供保障；2、为总公司各部门开展日常工作提供后勤服务保障；3、为各分公司开展一线业务工作提供行政服务保障。发展趋势：在枢纽、服务的基础上，逐渐发挥参谋助手的作用。主要工作职责：? 1、负责公司机要、文秘、文档处理工作；? 2、有关会议的会务组织和记录、会议纪要的编发工作；? 3、公司决定事项的督促检查工作；? 4、公司重要文件的起草工作；? 5、总裁室秘书与服务工作；? 6、总公司内部接待工作；? 7、总公司外事接待及公司外事归口管理工作；? 8、总公司行政后勤服务工作；? 9、公司党务工作；? 10、公司工会、共青团、青年等日常管理工作；? 11、有关信息编辑工作。二、办公室内部工作组织架构? ? 1、起草总裁室领导讲话稿? 2、文件流转? 3、文件制作? 4、公司会议文件准备及会议组织、记录、纪要编发? 5、总裁室领导日常行政事务服务? 6、档案信息管理? 7、编辑《内部参考》及有关文件汇编? 8、督办总裁室领导决定事项 ? 目前，文秘处一名副处级干部，三名秘书，三名员工，共七人。（二）行政处? 主要工作职责? 1、总务工作? （1）库房管理；? （2）固定资产统计管理；? （3）低值易耗等办公用品采购；? （4）大楼水、电设备维修及灯光、音响维修管理；? （5）大楼3-5层出租管理；? （6）复印室管理；? （7）保洁管理。2、内部接待工作? （1）会务组织

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7，如何做好接待工作

接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。　　1、了解情况：　　接待的准备工作是为接待好客人而做的。要想使接待工作做好，须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而来、有备而来的，要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于安排接待规格。　　2、掌握时间：　　作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的准备工作。如果客人事先没有通知而“不期而至” ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。　　3、布置场所：　　接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、办事不认真。　　4、交通、食宿：　　在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好准备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的准备。另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：一方面要尽可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求高档豪华，切忌给人以华而不实的感觉。

首先要搞明白是什么接待，商务接待会议接待还是别的接待。第一，分清接待的是什么人，了解自己的角色，把握分寸。掌握对方基本能信息是必要的，但是没必要特别细致，如果过分细致，反而引起反感。第二，来人要做什么事。这个比较简单，整个行程安排好就可以了，并且做到对来人的适时提醒。让对方在感到舒服的条件下接受你的安排第三，结束后要及时反馈接待信息，并对需要跟进的信息进行跟进

原发布者:大厂综合二组接待工作注意事项接待工作是办公室工作系统的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下，为适应企业发展要求，办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一

接待工作是企业办公室工作系统的重要环节，接待工作水平高低能够集中反映一个企业的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。在新形势下，为适应企业发展要求，办公室接待工作必须做到热情周到、耐心细致、规范有序、客人满意，从而更好地发挥职能部门作用，以实际行动树立现代企业机关的新形象。　　一、认真细致地做好接待前准备　　接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，沟通情况，了解意图。在接到上级部门或对方的通知或电话后，应立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还应掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、车辆，确定参观或会务类型及地点等各项工作。　　其次，超前考虑，周密安排。在了解掌握以上情况后，对接下来的接待工作进行充分考虑，主要包括所需材料的准备、会务地点的确定、餐饮的安排、结束送行的礼节及其他有关注意事项等。考虑中的每项任务、每一个环节都要细化任务，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实。在考虑接待工作时要注意对待上级机关与兄弟单位的区别，因人而异，根据需要妥帖安排。接待工作考虑成熟之后，及时向主管领导汇报，征求领导意见，并按照领导要求进一步完善接待工作。接下来，就进入了具体实施阶段：一是迅速召集办公室有关人员对接待工作进行详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。二是对开会时所需材料的撰写、打印进行督促办理，必须在会前整理出来，同时对开会时所需的水果、茶水等接待物品进行准备，发现不足，及时采购，以防会议期间不够用。三是通知餐饮部门做好桌次的安排、饭菜的准备工作。各项细节都必须考虑到、安排到，确保万无一失。　　接待工作比较繁杂，每一个环节都直接或间接地影响到单位的整体形象，接待人员一定要细心、小心，不能粗心大意、宁可备而不用，不可用而不备，否则就会在变化了的情况面前束手无策，易出漏洞。这方面的体会是很深的，偶然的情况，往往会使我们措手不及。如有时召开会议按通知要求有这么多人参加，准备了这么多的会场和桌椅，结果有些单位多派一些人参加，临时找人摆座椅弄得手忙脚乱，使与会人员不能按时就座。有时出席会议领导有变化，本来了解到一位领导出差未回，座牌就没有放，结果在临开会的几分钟这位领导突然来了，弄得措手不及。不管怎么说这都是由于工作考虑不细造成的。所以说办会要经得起检验，办事要经得起核查。计划要周详，行动要谨慎。接待人员必须使自己养成细心再细心的工作习惯。　　二、热情周到地做好接待中服务　　在具体接待工作中，要安排好迎接、会务、餐饮、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。首先是迎接上级领导或兄弟单位。作为负责接待工作的责任人，在上级领导或兄弟单位领导确定的出发时间前，与其随行负责人员取得联系，以便得知领导何时出发，以防领导有什么重要事务推迟出发时间而作为接待单位不知道。如果通过联系确定领导已出发，作为接待负责人就要及时通知领导，让领导做好下楼接待准备。迎接领导时还要注意自身行走的位置、问候握手时的动作、介绍领导的顺序及会议座次的安排等。其二，要注意会务过程中服务的细节，服务人员在倒水时，定点定时，每隔15分钟或半个小时到会议室倒水一次，作为接待负责人在会务期间，如发现那位领导水已喝完，要及时通知服务人员来倒水。　　其三，餐饮要提前征求意见，及早安排。作为接待负责人要与来查、来访领导的随身人员及早进行沟通，了解他们一行中有无少数民族或其他注意事项，在安排餐饮时，更得心应手，更容易使到来人员感觉考虑的周到、服务的到位。　　最后，注意送行时的礼节。各项活动、议程结束后，应安排好送行，提前通知司机到餐厅门口，等候领导。在领导上车前，握手送行，上车后，挥手告别，祝来查、来访人员一路顺风。还要注意必须等来查、来访人员乘坐的车辆启动后再离开。　　三、及时全面地做好接待后总结　　整个接待活动结束后，接待人员要对本次活动进行认真全面的总结，看看哪些方面是领导最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足，好的方面要继续发扬，不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。一个单位能不能给来访领导留下良好的印象，除了这个单位的硬件设施之外，接待人员的素质也是一个重要因素。这就要求接待人员要十分注意接待礼仪，在接待时要衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使来访领导有“宾至如归”的感觉。同时，工作人员要注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对本单位的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

如何做好接待工作一、关于接待工作按照工作的流程讲9个问题，即9个如何做。 1、如何迎接客人？注意五点：一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。我市通常按照高规格接待来宾，体现了高度重视、对外开放、扩大宣传的姿态和心情。二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动?http://wenku.baidu.com/view/a85d4e83ec3a87c24028c453.html

您好，天津银星财务为您解答：　　接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。一、接待前的准备： 1、了解情况接待的准备工作是为接待好客人而做的。要想使我们的接待工作做好，就必须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而来、有备而来的，我们要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，可以为我们安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于我们安排接待规格。 2、掌握时间作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的准备工作。如果客人事先没有通知而“不期而至” ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。 3、布置场所接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、办事不认真。 4、交通、食宿在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好准备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的准备。另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：一方面要尽可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求高档豪华，切忌给人以华而不实的感觉。二、接待礼仪　　1、外表服装　　接待工作人员，需要有较好的妆容，你可以长得不够漂亮，但必须妆容要好，还有，穿得体的衣服，最好是接待工作人员职业装。　　2、礼貌用语　　用好的礼貌语言来进行交流，有礼不为过，自然用礼貌用语就可以让对方感觉到温暖，自然就能深入人心。　　3、微笑面对　　微笑面对顾客，在平时的时候，好好地锻炼自己的面部表情，这样，才可以让招待的人来的时候，就这样，微笑面对，自然好接待。

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