1. 简要介绍新东方
新东方是中国大陆一家成立于1993年的知名英语培训机构，总部位于北京市海淀区。该机构覆盖北京、上海、广州等国内二十余个城市，同时也在美国、加拿大、澳大利亚等国家设有分支机构。新东方培训内容涵盖英语、日语、德语等多种语言，并且在出国留学方面也非常有经验。
2. 投诉新东方的原因
虽然新东方是一家知名的培训机构，其培训质量也备受赞誉。但是，在学员服务方面存在一些问题，主要体现在以下几个方面：
报名流程繁琐：新东方的报名流程非常繁琐，需要逐项填写各种表格、提供各种材料，甚至遇到一些特别情况还需要去新东方总部进行面试。整个流程非常繁琐，对于那些忙碌的家长和上班族来说，极其不便。
课程安排混乱：新东方的课程安排非常混乱，时常出现课程调整，甚至临时取消课程的情况。这给学员带来了很大的不便，需要不断地更改学习计划，导致很多人学习进度缓慢。
学习环境陈旧：新东方的教室、设施等学习环境相对来说比较陈旧，缺乏更新换代。这对于新东方的形象和品牌形象都带来了负面的影响，同时也给学员的学习带来了一定的困扰和不便。
3. 投诉应注意的事项
投诉是一种权利，但是在进行投诉的时候需要注意以下几个事项：
收集证据：在进行投诉之前，需要先收集相关的证据，包括学习效果、课程记录等等。只有有充分的证据，才能有力地说明问题。
规范用语：投诉的时候一定要用规范的用语，不要使用过激的语言，否则会影响投诉效果。
表达主张：投诉时一定要表达清楚自己的主张，说明所希望得到的结果。只有清楚了要求，才能得到及时有效的回应。
保持耐心：在进行投诉的过程中需要保持耐心，不要过于急躁和激动，只有冷静下来才能得到更好的解决方案。
4. 投诉新东方的方式
针对新东方存在的问题，投诉的方式主要有以下几种：
电话投诉：可以拨打新东方的客服电话进行投诉，客服人员会根据具体情况进行处理。
写信投诉：可以将投诉信寄至新东方总部，要求进行处理。写信投诉的方式相对来说更为正式，同时也能更好地凸显问题的严重性。
上门投诉：如果投诉的问题非常严重，也可以直接到新东方总部或者新东方所在的分支机构进行上门投诉，当面交涉和解决问题。
网络投诉：在网上发帖或者在社交平台上进行投诉，让更多的人知道问题，并迫使新东方对问题进行解决。
总之，如果在新东方学习过程中遇到了问题，一定要及时进行投诉，以便得到及时的解决方案。
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