前台工作内容,电信营业厅前台工作内容

如下:1。服从接待经理和总监的工作安排。2、异常特殊的事情必须向上级汇报。3.随时接受老板分配的任何工作。4、做好客人信息的收集和归档工作，并核对相关资料。5.接待客人，及时处理客人在酒店遇到的困难和要求，并提供相应的服务和必要的协助。6.提供查询服务，但切记不要随便把客人信息告诉别人。7.打印各种业务报告。

⑨推广客房和酒店设施及服务。10.参加接待人员例会，及时解决问题，发扬主人翁意识和责任感。基本信息前台接待，又称“行政前台”，对应“行政后台”，属于公司行政部管辖。是现代企业的典型岗位之一，属于面向公司外部的企业门面，代表着企业的形象，必须有良好的形象和气质。由于本岗位需要值班，不得离岗，因此，

酒店总工前台 -1/:1。准确掌握当日酒店客房需求和供应情况，了解当日客人抵离情况，查看客房状态，做好客房分配工作；2.热情接待客人，办理各种手续；3、严格遵守保密制度，维护客户利益，特殊情况及时向上级请示；4.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量和客房入住率；5.接收和处理预订信息；6.热情、礼貌、快速地回应客人的询问，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；7.熟悉工作中常用和重要的各类电话号码，按照工作程序快速准确地转接每一个电话，保证沟通顺畅，并做好记录；8.负责为客人支付账单，并以现金或转账、信用卡等形式收取住宿、洗衣等费用。9.将客人账单分类并及时输入电脑，妥善保管；10、爱护各种设备，保证通讯设备的清洁和畅通，并保持其正常工作；11.及时完成上级交办的其他任务。

一家公司的前台是公司的第一印象，一个好的前台能给客户一个好的第一印象。以下是我精心整理的“前台工作职责”。更多优秀文章可供参考。欢迎阅读。内容仅供参考。希望对你有帮助！前台工作职责(一)一、日常工作:1。接待联系公司的访客；接听、转接、留言并记录公司总机电话；传真收发、打印机和复印机的管理；预订公司机票、酒店等。

1、协助前厅经理做好日常接待工作，负责接待团队的日常管理前台营造和谐的工作氛围，减少工作环境中的摩擦。2.直接监督陪同服务，确保服务程序的执行，监督询问服务，尽量满足客人的合法要求。3.掌握预订情况和当天的客人情况，根据当天的抵离情况，最大限度的销售房间。4.负责前台班前会及时了解员工思想动态，并向部门经理汇报，检查监督本部门员工的gfd、工作纪律、礼貌用语、工作态度。

6.补充和接收本部门各项工作所需的文具、报告和其他物品。7、检查并保证本部门的设备、器材正常运转。8.在高峰时段协助前台办理入住、退房和退房手续。9.确保客人的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。10、帮助员工解决工作中遇到的问题，处理工作中的错误和事故。11.执行并完成上级领导交办的其他任务。

Hotel前台Work内容如下:1。按照酒店规定检查自己的仪容仪表，按时上班。2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作。3.热情接待来自各方的客人，为客人提供良好的服务。4.客人到店，要主动跟客人打招呼。5.准确快捷地为客人办理入住手续，合理安排各类房间。6.准确掌握房态，及时与客房部核对房态。7、密切与各部门的联系，做好客人信息、信息沟通工作。

酒店前台岗位安全注意事项1。前台员工必须时刻正确了解每个房间的情况，包括住房、脏房、洁净室、维修室、房型、房价、窗户、暗室、机房等，为房间的销售和分配提供可靠的依据，2.前台员工必须提供预订、登记、查询、电话、留言、行李、换房、钥匙、退房等优质服务。3.协调客房解决入住过程中遇到的各种问题，联系各部门为客人提供优质服务。