质量提升，怎样能提高质量

1，怎样能提高质量

认真，细心

怎样能提高质量

2，关于工作如何提高质量

建立工作列表随时记下要做的工作，所有事情一目了然。注意：区分轻重缓急，先做重要的事情，注重效率更注重效果。设置并重视完成期限，就像对自己的承诺。具体明确，如果太大就分解成简单的工作。这一方法比较容易，大多数人都可以使用。作用：既减少记忆，又避免遗忘。能快速着手工作。有效利用琐碎时间。利用日程安排当工作列表上的工作很多，让你感到烦乱的时候，就要考虑使用日程安排了。日程安排与工作列表的不同在于，工作列表只是说明要做什么，而日程还确定了按什么顺序去做，什么时间去做。养成制定日程的习惯有些难度。我们可以：先从时间已确定的事务开始，例如会议、会面等。逐渐培养日程安排能力，根据个人习惯，将事务安排在合适的时间。不要安排得太满，留下必要的缓冲时间。相似的工作在一起，尽量减少角色的变化。特别要养成习惯，随时利用琐碎时间做一些琐碎的小事

关于工作如何提高质量

3，提升质量意识应从哪几个方面入手

质量意识的作用：调节作用对行为的方向性和对象的选择，具有调节作用。意识能够驱使人们趋向或逃离某种对象或事物，影响着一个人对某事、某物或某人作出他个人的选择。员工对产品质量的意义(特别是与自己利益的关系)有深刻认识，对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量管理，重视工作质量；相反，质量意识淡薄，态度不端正，就会反感质量管理活动，忽视工作质量。质量意识组织作用对信息的接受、理解与组织作用。一般来说，人对有深刻认识并抱有积极态度的事物容易接受，感知也清晰；对没有认识并抱有消极态度的事物则不容易接受，感知模糊，有时甚至给予歪曲。质量教育的实践表明，质量意识强的员工，学习积极性高，学得快，学得好；相反，质量意识差的员工，学习往往出现困难，学不好，记不牢。意识和态度对信息还具有“过滤作用，这种作用甚至反映到实际操作中。操作中看错数据，往往也与质量意识有关。质量意识差，对相关的质量要求注意往往不够，因而会看错。而质量意识很强的员工，对相关质量要求不仅敏感，而且注意。反应模式预定对象或事物的反应模式。意识是在过去认识和情感体验的基础上形成的，一经形成之后就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式。质量意识强的员工，就会重视质量，

提升质量意识应从哪几个方面入手

4，企业如何提高产品质量

提高产品质量是将公司人机料法环等几个因素在生产的大过程中串联好，这里是一个总分的总的关系，首先要总结现在产品的质量情况，然后将现在产品的质量分解到由原材料到产品的各个生产工艺中去。再根据现在生产工艺的现状分别做出提高，然后再总结产品的最终质量，最后将这个结果和调整之前的结果做一个对比的过程。方法/步骤：1、将现有产品的设计技术资料和现有产品做一个总结，首先将产品的关键质量因素找出来（例如金刚石刀具的硬度，量具的精确度、装配件的关键尺寸的公差等），然后确定现在所生产产品的良品率，以及分解到每个工序上的良品率是多少。再和行业内每个工序的合理的合格率做一个对照。2、经过上一个步骤的分析，很容易发现，质量能够提高的点在那道工序上，再详细分析该工序上的参与生产的各个环节点，是模具的问题，原材料的问题，人员专业技能的问题。再根据每个方面的特点逐一整改。每整改一个因素就立即做一次总结，对照之前的良品率，看是否得到有效提升。3、如果同样的设备和模具（在合理寿命内）以及同样的因素，因为班次的不同有差别，可以确认为是人员技术和生产态度的问题，确认是技术问题的，开设技术辅导班，如果是生产态度的问题，建立更有效的奖罚制度（这里可以借助手机软件，产品和人员的一一对应制度）。4、如果设备和模具以及人员等一致的情况下，因为原料批次或者是其他供应商提供配件批次的不同而造成了产品良品率的不同，建议加强原材料和配件进货的检验环节，确认每次的进货合格率，将产品合格率加入采购合同，对供应商建立有效的惩罚制度。5、如果和同行业其他的公司的对比过程中发现生产工艺和方法有区别的，就需要调整整套的工艺和方案，这个时候会增加大量的成本，而且周期特别久，这个时候就要结合订单的情况，综合整体成本来评估。6、如果是模具或者是其他的工装超出使用寿命，建议及时更换或者整修模具和工装，以确保关键尺寸的合格率。7、还有就是很重要的一点，要做好人员管理工作，如果一个公司的人员的流动性超出了正常范围，而且关键岗位的人员频繁更换，那么该公司的产品质量往往不够稳定，这个时候就要从人员招聘和人资管理上下功夫。一个量化的质量和产量的考评和奖金有效的挂钩是很重要的。

产品的质量是企业生存和发展的根本，也事关创业者的切身利益，应该引起足够的重视。要提高产品的质量，应该从整个生产流程出发，从相关的环节着手，把握好每一个环节，不能够存留任何一个空挡。每一个产品的生产都有其一定的产品要求，要想达到其质量要求，必须按照其技术要求进行生产、包装、销售。以种植业为例，如果该创业者计划生产无公害农产品，那他就要按照无公害农产品的要求，从产地要求、品种选择、栽培技术、土壤肥料、病虫防治各个方面，都按照无公害生产的技术要求落实。主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。由于产品要进入市场才能够获得回报，生产者还要在产品的整理、包装、运输上采取措施，使之达到相应的质量要求。对于不合格的产品，千万不要放入其出售的规范产品中，也就是不能够掺假。

5，质量新人想提升自己需要从哪些方面着手求指教

一、服务从细节出发，突出细节作用任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量，而团队力量则是建立在每个人、每一个部门的“细节服务意识”上，因此必须着手抓细节。只有持续提升自己的服务质量，才能够始终满足顾客的需求。“勿以善小而不为”，改善服务中的每一个细节，把它们当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事置之不理。提升服务质量要从点滴做起，要让每一点改善都带给顾客更大的方便与满意，因为这才是服务的生命源泉所在。二、加强员工培训，不断提高员工自身各项综合素质对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时，更应该注重个人素质方面的培训。对每一位员工进行“职业道德、礼仪礼貌” 等培训，培养员工与顾客沟通、协作的能力。让每一名员工注重与顾客建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位顾客服务。对一些不太了解、提出抱怨甚至反感顾客，要主动上门与其沟通、交流。我们不怕出问题，甚至就怕不出问题，从来不怕被顾客指出缺点，相反，更会以感激的态度感谢顾客给我们提出批评、意见或建议。我们会将这些视为改正和提高的机会，使顾客最终理解、认同我们，真正体会到是“以人为本，顾客至上”的服务宗旨。具体为：1、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。应通过统一的培训、定期考核、评比等手段，提高自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。2、继续加强企业内部机制，增强员工市场竞争意识。企业不断改革的主要目的就是不断完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘；加强人才的选取聘用，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性。只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。三、做好顾客投诉接待与处理，把顾客投诉视为宝贵资源顾客的投诉恰好是送给我们最好的礼物，为何不坦诚面对，只有认真分析顾客的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更好的品牌效应。以积极的姿态正视顾客的各种投诉，不断反省自我，把顾客投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，顾客的不满就是工作改进和努力的方向。

做事别带着坏情绪顾全大局、就事论事，是每一个职场人必备的素养。所以新入职场的你一定要时刻调整好自己的情绪，如果做不到，哪怕才华横溢、天赋异禀，也不会得到企业重用，因为坏情绪容易做出不理智的行为。用数据说话新人最爱说“我以为”，然而真正应该最常说的是“根据数据结果来看”。当然很多人说数据也不精准也会骗人。但是真正骗人的应该是统计而不是数字。谁也不能拍着胸脯打包票，对市场和用户百分百准确的洞悉。我们需要依靠数据不断地修正我们的错觉和主观臆断永远不要说I do not know现在是互联网时代，海量的资讯应有尽有。只要你有电脑、手机，便可知道天下事，如果连基本的搜索引擎都不会善加利用，试问，你还能做出什么令人满意的业绩吗？

外链时间久，权重高的网站里头出来的，一般来说都是高质量外链，最典型的就是百度百科，最好的外链平台

6，提高服务质量的方法

秘书服务质量浅论根据质量理论，服务质量可以定义为符合被服务者的需求，使被服务者满意的程度。因此，衡量服务质量必须从被服务者的立场和角度出发被服务者在接受服务之前，一般会对可能接受到的服务有一个预先的期望质量。被服务者有了期望质量之后，在实际接受服务的过程中又会感受到认知质量。认知质量是指被服务者对服务及其提供过程的整体评价或态度:当被服务者感受到认知质量后，会跟原先的期望质量作比较，进而产生对服务质量的评价当认知质量高于期望质量时，对服务质量的评价是好的;而当认知质量低于期望质量一右右冬眯地耸息翻时，对服务质童的评价肖定是不好的。由此可见，对秘书服务质量的衡量是由被服务者的预期质量与认知质量之间的比较而形成的。根据秘书的“三服务”原则，一名优秀的秘书所要达到的服务质量目标应该是:让主管和上级部门满意;让同事和下属部门满意;让人民群众满意秘书要做到优质服务，可从以下几个方面人手:第一，要主动了解被服务者心中的预期质量和接受服务后的认知质量秘书可以通过调查、交谈等方式去了解领导、同事、下属部门及人民群众心目中的秘书服务质量，同时在提供服务的过程中积极听取意见和建议，多观察，多交流，明确服务要求，...秘书服务质量浅论根据质量理论，服务质量可以定义为符合被服务者的需求，使被服务者满意的程度。因此，衡量服务质量必须从被服务者的立场和角度出发被服务者在接受服务之前，一般会对可能接受到的服务有一个预先的期望质量。被服务者有了期望质量之后，在实际接受服务的过程中又会感受到认知质量。认知质量是指被服务者对服务及其提供过程的整体评价或态度:当被服务者感受到认知质量后，会跟原先的期望质量作比较，进而产生对服务质量的评价当认知质量高于期望质量时，对服务质量的评价是好的;而当认知质量低于期望质量一右右冬眯地耸息翻时，对服务质童的评价肖定是不好的。由此可见，对秘书服务质量的衡量是由被服务者的预期质量与认知质量之间的比较而形成的。根据秘书的“三服务”原则，一名优秀的秘书所要达到的服务质量目标应该是:让主管和上级部门满意;让同事和下属部门满意;让人民群众满意秘书要做到优质服务，可从以下几个方面人手:第一，要主动了解被服务者心中的预期质量和接受服务后的认知质量秘书可以通过调查、交谈等方式去了解领导、同事、下属部门及人民群众心目中的秘书服务质量，同时在提供服务的过程中积极听取意见和建议，多观察，多交流，明确服务要求，并努力达到这些服务要求，从而使被服务者产生满意的服务质量评价二第二，要有提供最佳服务的意识。秘书必须明确自己的角色地位和作用，甘心做默默无闻的“老黄牛”，甘心做陪衬红花的绿叶从日常事务性服务人手，踏踏实实地对待秘书工作的每一项职责，努力提供最佳服务。服务态度要热情、诚恳，尊重每一位服务对象，哪怕是一名普普通通的群众第三，把自己看作服务对象也就是说秘书必须具备“换位思考”的能力，学会思考诸如“如果我是领导，我会怎样处理这件事?我需要秘书为我提供什么样的服务了”之类的问题。经常做这样的“换位思考”、秘书就能及时准确地领会被服务者的意图，设身处地地替被服务者着想，从而积极主动地为被服务者提供优质的超前服务-第四，秘书要有发展创新的观念。在提供服务的过程中，秘书要不断“充电”，加强自身素质修养，弥补缺憾，提高业务能力.跟上时代发展。同时，要及时总结工作的经验和教训，不断改善创新服务方法和手段，重视信息化和电脑化运作，进一步提高服务质量二秘书如果能努力提供优质服务，使被服务者满意，从而得到被服务者的信任和支持，就会提高自信心，并促使秘书工作形成良胜循环，使秘书的服务质量不断提高-

7，谈一下对你所在工作质量提升的意见

可根据你先前对该公司的情报收集，叙述一下你对公司的了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。还可以提提你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作，而且你的能力也非常适合并能胜任这份工作。点评：此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度，看看你的能力是否符合公司的要求和方向。看看你是真正地愿意为公司效力，还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定。

1、确定方向，不走冤枉路俗话说："马壮车好不如方向对"，这句话的典故来自春秋战国时期，有位夫子备了很多物品，欲前往南方楚国，便向路人问路，路人答："此路非往楚国。"夫子说："我的马很壮，没关系。"路人又再强调这不是去楚国的方向，夫子依然固执的说："我的车很坚固。"路人只好叹息的说："这不是往楚国的方向啊！"方向错误，再怎么努力都枉然。仔细想想做这项工作的重点是什么，希望藉此得到什么结果，这样做之后是不是真的能得到想要的结果，与你的主管及上下游流程的同事一同讨论，再决定整个方向及流程。小箴言：光是忙碌是不够的。问题在于：我们到底在忙些什么？----美国自然主义作家亨利·大卫·梭罗（henry david thoreau）2、做行事历及项目执行计划事先做好计划表可以帮助你理清想做完的事，你可以利用以下的工具：·计算机软件，例如outlook内有计划表、行程表和日历。·日历或是商务日志。·自行设计的简单表格。以一天的计划表来说，首先列出你必须做的事，这些是你今天的首要工作；然后再列出应该做的事，以及可以做但并不急于一时的事。然后评估各项工作所需的时间，再决定如何把时间分配到这些工作上。记住，应该把最重要的事情放在一天中状况最好的时间内去做。一天的时间规划完成后，可以延伸成一周的计划，决定一周内最重要及必须做的事。每天要确认行程是否照计划进行。小箴言：知道计划何时开始，就开始列进度，但不要让做计划的时间取代了执行的时间。----波士顿顾问公司副总裁史塔克（george stalk）3、运用系统思考，工作分门别类进行养成把握重点，循序渐进，集中力量的习惯，决定次序，从最重要的事情着手。我们必须先决定哪一个工作比较重要，必须优先去做；那些比较不重要，可以缓办。不考虑优先次序所产生的另一结果，常是一无所成，而且被拖延或耽搁的事情，等之后再提出时，往往已失去时效性。·依工作的重要性决定完成工作的优先级。·依工作的重要性决定投入工作的时间。·同性质、同种类、类似性高的工作一次解决。·不断地思考是否有更有效率的工作方法。·避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费，如杀鸡焉用牛刀。小箴言：不要浪费时间做"垃圾"工作，去做那些会增加你生产力的工作。----心理学与行为专家罗贝塔·罗史（roberta roesch）4、事前准备需周到在工作过程中再花时间去寻找所需的资料或工具，只会事倍功半，徒增出错的机会。事前即将一切所需都准备好，即取即用。随时准备好"最新"的信息："资料"的随时更新与增删，可以让我们永远掌握到最新的讯息，并随时将它做好整编、归类等的工作，以供我们随时掌握最新的状况，并可迅速做出正确的思考判断。要有"工具库"的观念：随时将自己的知识、经验、技能等，做好转换成工具的观念，以便随时可以拿出来运用，或重新组合，以便缩短时间、提高效率，增加更多的成功机率。寻找自己的"良师"：在公司内外寻求一群具备不同专业技能与职位的良师，藉由良师的经验、智能与人脉关系，可以提供各类的协助。小箴言：当你在做小事情的时候，你必须想"大事情"，以便让所有的小事情都能朝正确的方向前进。----趋势专家艾文·托佛勒（alvin toffler）5、不断学习新的知识与技能在十倍速生涯里，工作变换得快，工作速度本身也快，加上外在环境及产业新知识加速产生，若不加紧学习脚步，就可能像老牛拖着重车，或是一个折旧严重的汽车却开在高速公路上一样，不仅充满了无力感，更会遭受时代无情的淘汰。"苦干"是成功的充分或基本条件，但它并不能保证成功，今天我们还要聪明工作，只有不断学习才能提升工作效率及创新。不断学习对工作能力的增进很重要，综观古今中外成功人士，或是观察卓越企业的主管，主动发问、参加课程，甚至只是默默观察别人怎么做，都能从中学习到新知与技术，再消化出更有效的做事方法与解决问题之道。小箴言：今天要追求成功，和是否拥有能够开花结果的知识、知识多少与能够开花结果成正比。----企管顾问与作家毕德士（tom peters）6、创意使你轻松做事有创造力，才不会为了一些问题苦思对策，在无例可循的情况下，急得像热锅上的蚂蚁，坐立难安。时时评估创意带来的好成果，在过程中你会领悟到，利用创意来解决问题是一种快乐而有趣的事，培养创意绝对是企业人必备的技巧之一。培养创造力的方法有以下几种：开放心胸，经常注意周遭的环境，就像科学家一样善于观察四周的一举一动，就可发现很多新方法能解决老问题。检视所有可能的方案，千万别因"不可能"、"幼稚"、"没人成功过"或是"从没听说过"而轻易放弃。善用自己的第六感，保有敏锐的感觉，放松身心，运用你的灵感，突破思维的限制。抽离各个解决问题方案的精华，予以分类整理，再重新组合，看看彼此的关系如何，能否衍生出新的观点。小箴言：现在的公司需要很多好点子才能应付各种改变，但往往斤斤计较员工是否准时上班。----管理专家马克·艾普勒（mark eppler）7、适当的e化工具辅助高科技能帮助你节省时间，不过先决条件是要选适合自己的，考量你希望它为你做什么？它对你有用吗？购买软件前你需先做研究，确定它的功能符合你的需求，要让e化工具确实帮你提升效率，请遵循以下步骤：请教同时熟悉科技产品与你的工作内容的高手，了解你正考虑采用的工具有哪些利弊，是否能节省时间、提升生产力，增加你的工作优势。列一张采购评量表，跟卖场的销售人员再讨论一次。花点时间练习该工具的基本技巧，这时候所花的时间，将来都会加倍带来利益。一般会使用的e化工具，包括计算机及各式管理软件、备份系统、电子邮件、网际网络（包含线上服务、全球信息网、新闻布告栏等）、个人数字助理（pda）、行动电话、扫描仪等，即使平常使用的电话、传真机、录音机等，其实都有一些功能可以提升效率。小箴言：如果你不了解科技，就永远不可能让科技成为你的帮手。----新格无线通讯（cingular wireless）执行长史帝芬·卡特（stephen carter）8、借用他人的时间要让工作有效率，分工合作甚至找专家帮忙都是方法之一，授权是节省时间的终极武器，也是增加效率的法宝。投资一点时间常常和你的员工沟通，会产生很大的效益，尤其要让他们搞清楚状况，否则他们就不可能分担工作负荷。以下基本原则帮助你更有效地授权：(1). 决定什么事要授权出去。授权和交托正常工作任务是不同的。授权是交付某人完成你的工作职责，但是你保有控制权，并负有责任。(2). 说明清楚你要的结果。一般来说，被授权者都会用自己的方式去完成任务，如果你希望运用特定的方法来完成，一开始就要让对方知道。(3). 清楚界定责任。确定对方了解他所应负的责任，如果他不了解任务及目标，或是不符合你的期望，要重新仔细检讨整件事。小箴言：高绩效者会集中心力于解决问题，而不会集中心力于责怪问题的发生。----performance sciences corp.总裁查尔斯·佳飞尔（charles garfield）9、做好情绪管理每份工作都有压力，我们的压力就在于自己的情绪管理上。情绪管理就像大禹治水一样，最好能够疏导，如果一股脑将不满情绪发泄在工作或同事身上，只会让工作受阻，代价更大。丹尼尔·高曼（daniel goleman）提出提升情绪智商的五个步骤： (1). 我想成为什么样的人？想象一下几年后自己想成为怎样的人？思考一下自己典型的一天是什么样子？(2). 我到底是谁？看清自己的弱点很重要，但也要了解自己的长处。(3). 我要如何改变？拟定计划朝目标去改变，按部就班，从自我觉醒开始练习。(4). 改变要如何持续？改变要靠实践，要一遍又一遍地提醒自己要打破过去的思考和行为模式。(5). 找谁帮忙？要增进情绪管理的能力，一定要有人帮忙，创造支持我们改变的环境。小箴言：在他人所轻蔑的事获得成功，是了不起的事。因为，这必须克服他人和自己。----《笑傲职场》一书作者波德斯塔（connie podesta）10、适度休息消除压力很多人都有一种错误的观念，以为多做一点事情，多花一点时间，就会有多一点代价。可是，人在筋疲力尽的状态下，反而容易犯错，也许隔天醒来，又要从头来过；这个时候，选择休息一天，或许工作效率会更高。而且，计划未必能完全按照期望进行，此时，在时间表上留白，就有其必要性。

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