本文目录一览

1，专卖店销售技巧训练手册

http://www.21mcc.com/news/200506/news756.html

{0}

2，销售方面的书籍有哪些经典的

这几本书推荐给你，希望对你有帮助。　 孟昭春《成交高于一切》　　博恩.崔西《销售中的心理学》　　朱玉华《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》　　钟金《华为执行力》　　迈克.舒尔茨《绝对成交话术内训手册》　　袁东魁《销售的金钥匙》
做市场《战略品牌管理》 《消费者行为学》如果相对市场在有着深入的分析，可以再看看财务。财务能对竞争对手的进行分析。除此之外，看看《公司现代战略分析》，这是对行业进行分析的。个人感觉，做好市场，不能就是市场而论市场
《刘炎销售话术》是全世界最实战、实用、实效的销售书籍，全部是销售实战话术，帮助你提升销售能力和销售口才有非常大的帮助！

{1}

3，有关于汽车销售顾问的书籍 推荐一下吗

汽车销售员手册 http://book.jqcq.com/product/832608.html 汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。 作为一名汽车销售员，我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售生活——销售一种人类不断追求的美好的生活，舒适的生活，方便的生活，有?... 挑战乔·吉拉德：汽车销售代理职业训练教程 http://book.jqcq.com/product/822500.html 如果您是一位汽车销售人员或者正有兴趣加入这个行业，您也许会希望您是惟一获得这本书的人！它不是一本学院派的普通知识课本。它是一本一群多年的国内汽车流通业进行咨询、培训的营销顾问和培训专家的丰富经验总结。它是一本立足国情，并取材于销售一线实例， ... 从 0到100 打造汽车销售高手 http://book.jqcq.com/product/379210.html 本书讲述汽车销售员在售车过程中的各种技巧，包括与顾客沟通的技巧、展示与介绍汽车的技术、回答顾客提出问题的技巧、建议顾客购买与促成交易的技巧，业务百宝箱。本书援引了大量的成功实例，具有较强的可读性，既适用于准备应聘汽车销售岗位的人员，也适合于在汽车 ...
我就是做汽车销售的，我们刚开始上班的时候，经理都让我们看，美国的乔·吉拉德写的《汽车销售大王》，这是一本学销售的好书，不光对汽车销售员有用哦。

{2}

4，销售员手册如何回答客户的提问

但遗憾的是有大半的销售员不能专业的回答我的问题，甚至一问三不知，还有的销售员回答问题象蹦豆子或挤牙膏，你问什么，他答什么，不会把问题延伸下去，这样我一般就失去了兴趣，婉言回绝了。那么，如何回答客户的问题才能勾住客户呢？根据我多年的经验在回答客户问题时，一定要做到：专、精、准、全、问。五个字，有了这五字决，就能解决客户的所有问题，给客户留下深刻的印象。下面我做详细的论述。1、 专字决。作为一个销售员一定要有丰富的专业知识和商业知识，在回答客户问题时，即要专业更要通俗。比如：当客户问我电子防潮柜是什么产品时？我会先回答：是利用电子防潮芯片冷凝技术控制柜内湿度的产品。再回答：冰箱是靠控制温度来储藏物品，电子防潮柜是靠控制湿度来储藏物品。前一个回答是专业后一个回答是象通俗靠拢。一定要注意不要为专而专，一切的回答是为了让客户明白，留下深刻印象，达到作成生意的目的。3、准字决。有许多销售员在回答客户问题时，所问非所答。我记得和一位深圳的销售员交谈时，我已经提出：我想代理你公司的产品，能否介绍一下代理的门槛？结果他用了一大段介绍他的公司，生产的过程。对我的问题根本没有回答。我只好说：有机会在合作吧!通过这个例子说明，回答问题一定要准，要解决客户的疑问。4、全字决。回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。不要有所遗漏特别是关键问题。也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题。就不用再问了。5、问字决。在回答客户的问题时，遇到不清楚或者难于回答的问题时，一定要学会委婉的反问，当然，不要引起客户的反感。问的目的是要更清楚的了解客户的问题和需求，是为了更好的回答客户的问题。销售员要做到五字决，除了不断实践之外，也有一定的方法，比如：把产品的介绍精短化后，储存在电脑里或背下来，当客户问时，直接就可以回答。总之，回答客户的提问一定要注意技巧和方法。

5，房地产销售经理应当如何做预算如何做销售控制怎样计算客户优惠

掌控当地楼盘平均价，到财务确定楼盘平局成本到每平米，根据开盘日期临近还有多少天，预估涨价幅度，一定要有根据，加平均销售成本，得出平均值，加上指导利润率，之后就能自由裁量优惠幅度，详情加1012692908告知
第一,多去房地产方面的专业网站看看,比如说www.zz668.com.cn就是一个非常有用的房地产网站,特别适合于想从事房地产方面工作的人士; 第二,多与房地产专业人士交流,如加入QQ群等方式,告诉你一个专业的房地产QQ群:88051685第三,给你提供一些很有用的参考文章销售经理的基本技能http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3536房地产销售经理岗位职责说明书http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3539房地产销售经理岗位考核标准http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3550房地产销售经理必读:如何合理地分配售楼员?http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3556成功销售经理法则：让员工被迫成功http://www.zz668.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=3382&extra=page3D7销售经理综合考评表格http://www.zz668.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=4307&extra=page3D5销售经理管理守则http://www.zz668.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=4532&extra=page3D4如何成为优秀的销售经理http://www.zz668.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=4533&extra=page3D4房地产销售经理管理手册http://www.zz668.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=5508&extra=page3D1
第一,多去房地产方面的专业网站看看,比如说www.zz668.com.cn就是一个非常有用的房地产网站,特别适合于想从事房地产方面工作的人士; 第二,多与房地产专业人士交流,如加入QQ群等方式,告诉你一个专业的房地产QQ群:88051685第三,给你提供一些很有用的参考文章销售经理的基本技能http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3536房地产销售经理岗位职责说明书http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3539房地产销售经理岗位考核标准http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=3550房地产销售经理必读:如何合理地分配售楼员?http://www.zz668.com.cn/Article/ShowArticle.asp?

6，求一份完整的销售员工手册谢谢

http://www.aimishu.com/Management/Hr/Handbook/这里都是跟员工手册有关的，你看一下又没你要的
员工手册　　前言　　为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的。 　　每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。 　　本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册的解释权。 　　本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯的保密性和安全性。 　　如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐厅经理咨询。 　　服务组主要工作内容 　　服务组在餐厅里的工作包括： 　　? 依工作站标准程序准备高品质的产品 　　亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务? 　　? 执行一切必须的清洁维护工作 　　通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到101％顾客满意的目标！ 　　服务员协议 　　公司会为你签订为期3-6个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前15天书面提出终止协议，并按规定办理离职手续。 　　现金政策 　　收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒你注意并要求你重新学习怎样使用收银机；如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内，由公司吸收；如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额全额赔偿。 　　请假 　　请假最迟需于上班前12小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。 　　病假/事假 　　服务员请假期间公司不支付薪资。 　　薪资 　　你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的薪资架构。 　　发薪日期 　　你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。 　　训练 　　训练是每一个人、每一天在进行的工作！ 　　你在公司所受的训练都是在职训练。在工作现场，透过有计划的训练安排，你的训练员会利用训练教材帮助你学习工作站并熟悉餐厅的情况，只要有问题请随时向训练员或管理组提出。 　　工作站轮调 　　通过训练学习成长，你将可能有工作轮调的机会，以能够最大限度地为顾客服务。 　　在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟悉的工作岗位，以便顾客能得到最好的服务。 　　个人仪容、仪表 　　我们是属于食品服务行业，整洁地仪容对顾客极为重要，因此在上班时你必须梳戴整齐，展现专业地服装仪容，我们要求你特别注意如下事项： 　　1. 工作时，必须穿戴整洁地深色防滑皮鞋，必须穿袜子。 　　2. 女性可化淡妆，男性不可蓄胡须。 　　3. 根据卫生要求，在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。 　　4. 女性头发应当梳理整齐，不得遮面；男性前发不过耳，后发不可越领。 　　5. 手指甲应修剪整齐并不可涂抹指甲油。 　　6. 在工作开始前，休息后回到工作区域或任何手可能变脏的时候，必须洗手消毒。 　　7. 如果你患的疾病有传染性，如重感冒或传染性眼炎，餐厅管理组有权要求你暂不上班，待健康情形完全恢复再开始工作。 　　安全 　　对公司来说，员工、顾客及餐厅的安全是十分重要的，任何时候当你发现有不安全情况的，都应当立即向你的管理组汇报。 　　公司纪律/行政处分/员工申诉 　　公司纪律 　　我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作环境的基础，我们都有责任来维持。 　　餐厅员工不得以暗示、言语、行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。若有此行为，我们将依据公司纪律严肃处理。你有责任遵守纪律并依规定行事。 　　对于公司纪律之规定与执行，你若有任何意见或问题，可以直接向餐厅管理人员反应。 　　行政处分 　　公司有权对下列违纪行为作相应的行政处分，且每次均要有书面记录记入个人人事档案资料中。对于服务员作出的任何一次行政处分，须经过餐厅经理同意并认可。 　　1. 轻度违纪：指不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害； 　　2. 较重违纪：指对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害； 　　3. 严重违纪：指严重威胁公司的安全及运作，或出现不能容忍的行为。 　　违纪处分的类型： 　　轻度违纪： 　　口头警告―――员工犯轻度违纪，应由餐厅管理组对其执行口头警告。 　　较重违纪： 　　书面警告―――员工犯较重违纪，或收到一次口头警告之后再犯轻度违纪的，应由餐厅经理签发书面警告。 　　严重违纪： 　　解除劳动合同―――员工犯严重过失，或收到书面警告后再犯较重过失，征求工会意见并经总经理核准后由餐厅经理执行与其解除劳动合同/协议事宜。 　　一年内，2次口头警告视作1次书面警告，2次书面警告视作解除合同/协议处理。 　　轻度违纪：（典型案例） 　　1. 无故迟到或早退 　　2. 工作态度不认真，如在工作时间内大声喧哗、抽烟、喝酒、吃零食、听收音机及看与工作无关的书籍报纸杂志或干扰其他员工工作 　　3. 未穿戴标准制服上班，不注意个人卫生和仪容仪表 　　4. 在工作时间内未经允许私自会客或接打私人电话 　　5. 未经管理人员许可，不在上班工作时段进入工作区域 　　6. 不遵守公司操作标准 　　7. 故意搬弄是非，造成同仁之间不团结 　　8. 未经批准，擅自掉换班表 　　较重违纪：（典型案例） 　　1. 对同仁或顾客举止粗野、言语无礼 　　2. 未经主管批准擅离工作岗位处理个人事务 　　3. 无正当理由，拒绝合理的工作安排 　　4. 工作故意拖拉，直接影响餐厅营运、生产及产品品质 　　5. 对同事中有严重违纪现象而知情不报 　　6. 轻心疏忽而导致他人或公司财务受损 　　7. 使用供顾客专用的餐厅物料 　　8. 经过口头警告仍然无改善者

7，做房产销售怎么才能尽快入手需要具备哪些知识

1、方位的优点和缺点。 2、楼盘的构造和户型。 3、销售手册 4、心里手册 名词解释 一、基本参数 ※ 复式：区别于跃层，受跃层启发，经济型跃层结构(上下不一样高)； ※ 错层：户内楼板面高度不一样，错开出有楼梯连接，但未分成两层，适合大面积住宅； ※ 进深：一幢建筑物(房子)从前墙皮到后墙皮的距离(长度)； ※ 开间：住宅的宽度，一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮的长度(3m~3.9m较舒适)； ※ 层高：房屋一层的高度，指下层楼板面到上层楼板面的高度(2.9m); ※ 静高：一间房屋内楼板面与屋顶的高度(2.7m); ※ 户型：根据家庭人口组成情况和国家规定的居住面积定额所确定的每户居室； ※ 建筑系数：“建筑占地系数”的简称，指建筑用地范围内所有建筑物占地的面积与用地总面积之比，以百分率计。用以说明建筑物分布的疏密程度、卫生条件及土地利用率。合理的建筑系数应在节约用地的原则下，尽可能满足建筑物的通风、采光和防火、防爆等方面的空间要求，并保证足够的道路、绿化和户外活动场地。 ※ 三通一平：通常指施工现场达到：路通、电通、水通，土地平整。 ※ 七通一平：大的开发区域需要的施工现场要求：路通、上水通、雨污水通、电力通、通讯通、热力通、煤气通，场地平整。 二、与面积有关的概念 ※ 建筑面积：建筑物各层面积总和，每层建筑面积按建筑物勒角以上截面计算，包括使用、辅助面积和结构面积 ※ 公摊面积： 1、 公共门厅、过道、电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备房等为整座楼服务的公共用房和管理用房的建筑面积； 2、 各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙墙体水平投影面积的50% ※ 商品房销售面积 = 套内建筑面积 + 分摊公用面积 ※ 套内建筑面积 = 套内使用面积 + 套内墙体面积 + 阳台建筑面积 ※ 使用面积：建筑物各层平面中直接为生产生活使用的净面积的总和。 ※ 使用面积系数：用百分率表示，等于总套内使用面积之和除以总建筑面积。 ※ 辅助面积：建筑物各层平面楼梯、走道、所占净面积的总和。 ※ 结构建筑面积：建筑物各层中，外墙、内墙、垃圾道、通风道、烟囱(均为投影面积)等所占面积的总和。 ※ 使用率：使用面积与建筑面积之比，用百分数表示。板楼：80%；塔楼75%；写字楼70%；商场65%。使用率与人流量密切相关，人流量大的地方，使用率低。 ※ 实用率：套内建筑面积和住宅面积之比。 ※ 商品房销售面积 = 套内使用面积 + 分摊的功用建筑面积 ※ 套内建筑面积 = 套内使用面积 + 套内墙体面积 + 阳台面积 ※ 套内墙体面积：公用墙为水平投影面积一半计入非公用墙为水平投影面积计入套内使用面积为室内各居室面积，如壁橱等，以及不包含在结构面积中的烟囱、通风道、管道井。 ※ 公摊的公用建筑面积 = 套内面积 × 公用建筑面积分摊系数 ※ 公用建筑面积分摊系数 = 公用建筑面积 ÷ 套内建筑面积总和 ※ 公用建筑面积 = 整栋楼的建筑面积 – 套内建筑面积 – 不应分摊的建筑面积 ※ 容积率：总建筑面积与所用建筑用地面积(总占地面积)之比。 ※ 建筑覆盖率：又称“建筑密度”，是指建筑物基底占地面积与规划用地之比。 ※ 绿化率：指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。 ※ 绿地率：指规划建设用地范围内的绿荫面积(包括绿地面积)与规划用地面积之比。 三、与银行贷款有关概念 ※ 按揭：是指按揭人将房产产权转让按揭，受益人做为还款保证按揭人在换清贷款后，受益人立即将所涉及的房屋产权转让按揭人，过程中按揭人享有使用权。 ※ 按揭所用材料： 1、 身份证复印件； 2、 户口本复印件； 3、 结婚证复印件； 4、 学历证复印件； 5、 收入证明； 6、 购房合同复印件； 7、 营业执照复印件； 8、 三个月的连续税单； 9、 固定资产的发票； 更多资料lz请去 http://wenwen.sogou.com/z/q703452795.htm查阅 呵呵 希望可以帮助到你~~
销售人员的七项核心技能 一：专业知识 对一个既定的二手房来讲，作为销售人员应该注意以下几个方面的产品特征：价格、结构、配套（学校、酒店、银行、商场、医院、幼儿园、运动场、公园、酒吧、老年人活动中心）、物管的水平、建筑质量、建筑风格、交通条件、城市规划、楼盘的规模、朝向、外观、付款的方式、停车位、环境保护的情况、发展商的品牌效应、产权归属、建筑年代等因素。 二：客户利益 既定的房屋产品都有其固有的特征，如何将这些特征中的优点适时的、准确的、甚至夸张的传递给客户，以此来给客户留下深刻的印象。做到“急客户之所急，想客户之所想”的程度。 准确理解客户需求，然后针对性的介绍产品的相关优点和特点（例如针对一些老年人居住的房屋应该选择楼层相对较低的1—3层的房屋以强调其方便性）理解客户需求的方法便是交流，从交流的过程中（言谈举止）一方面可获取客户的真正需求，另一方面应注重赢得客户的信任，建立一种可靠的、可信任的、可信赖的客户关系。确保既定房屋能给客户带来他所真正需要的利益的是一种销售技巧，也是赢得客户信任的一种有效方法。 三：顾问形象 销售人员与客户交谈的过程中，应迅速而准确的让客户感觉到自己丰富的理论知识和相关的专业经验，赢得信赖，促使客户产生购买欲望、产生购买的行为，甚至成为我们的忠实客户（口碑、影响、持续一段时间的合作）。 在客户的心中形成一种顾问的形象，让客户感知我们在房地产理论知识、家居环境、价格预期、市场发展的展望、行业的整体运做情况等各个方面形成一种全面的知识体系，以追求一种“顾问”的形象，以确定客户的信心，增加其信任感。 四：行业权威 无论潜在客户的素质、层次在什么水平上，都容易受到行业权威的影响。如果一个销售人员具备了行业权威的称号，那么这个销售人员在影响客户购买决策方面就容易的多。这也是西方国家在许多行业通常会授予优秀销售人员的称号的原因。中原顾问公司“高级物业顾问”的授予就是给客户一种信任和信心的增援，因为往往是许多客户对房屋的相关知识比较缺乏，但这些人都具有很大程度上的购买决策权。所以，这种高级物业顾问、经纪人等资格的认证是非常必要的，而作为销售人员必须树立这方面的意识，不断在工作过程中完善和提高自我。 五、沟通技巧 通是销售核心技能的过程中最重要的一个环节。 通最重要的不是察言观色，也不是善变的口才，而是学会倾听。比倾听更加重要的是，在沟通的过程中对人的赞扬。赞扬是销售沟通的一个非常重要的指标和技巧。 其实赞扬他人的本领一般人都会，但缺乏的是如何系统地运用在销售过程中，运用在与客户沟通的过程中。 第一，在客户问到任何一个问题的时候，不要就其问题的实质性内容进行问答：首先要加一个沟通的契子。 例：客户：听说您这套房子当时的开盘价只有2000元？ 销售人员：您的信息非常准确，您是从哪里看到的呢？ （诚恳的问话，是想知道客户的消息来源） 错：是啊，那又怎么样啊，房价现在涨了的嘛！因此，首先应该知道，当你给客户的回答是赞扬性的时候，客户感知到的不是对立而是一致，这就基本上消除了客户在提问时的疑虑。而且为表示出关心信息的来源的时候，客户其实已经真正地关心他问题的答案了。 第二，承认客户的观点和看法，或者说学会理解客户。 如：如果我是您，我也会这样的。 许多人都这么问，这也是很多客户关心的问题。 您这一问，让我想起了一件事情……转入其他话题。 第三，重视客户的问题。重视客户的问题可以增加对客户购买行动的理解和利于销售。 如：客户：这栋楼的颜色搭配不是很理想呀！ 销售人员：您说的是这栋楼的颜色没有偏重深色，还是更看重浅色呢？这个问题重组了客户的问题，可以引导客户认为我们是为了更好地回答他们的问题而这样进一步追问的…… 以上三个方面可以在沟通及交流的过程中组合起来使用，但一定要注意沟通背后的目的和主题。否则会弄巧成拙，让客户反感，当赞扬客户时，一定要做到以下两点，一是要真诚，具体表现在：眼睛，用眼睛看着对方的眼睛。稳重、沉着的态度；二是要有准备地做一些“事实依据”。“度”的问题
天天去楼市听别个售楼的忽悠.
一定要有耐心，不要挑客户 始终保持最初的那份激情~
做房屋销售，首先你必须具有专业的房产知识，人家一看你专业就上来了。然后你得学会销售的技巧，掌握客户心理。最后就是售后服务是必须的。
我做了5年的地产,我个人认为,你要做好这行就几句话,会算税,会算首付,会分析本项目的未来的发展趋势,了解建筑的基本知识,了解贷款的步骤和大概的时间,能够帮助客户分析市场,不要否定客户的想法,要肯定并给予意见. 其次就是你是新人可以多听,多看,多积累.作为新人你的优势就是热情的服务,不懂可以多问,多请教.客户对于你的热情会给予肯定.现在的房子都大同小异,有时客户的决定就在于你的热情服务.知识是可以学的,热情的服务不是谁都行呵呵
1、房屋基础知识；2、房屋变更手续和房贷的办理程序；3、营销知识；4、建筑知识；5、风水

文章TAG：销售  手册  专卖  专卖店  销售手册  
下一篇