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10086 .为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难,中国移动公司在全国各地设立了10086客服热线,客户可拨打当地10086进行咨询,随时办理各类业务,掌握自己的话费情况,了解中国移动。也可以向中国移动公司提出意见和建议,也可以投诉手机的通话质量和销售人员的服务态度。客服中心会及时为客户核实并解决问题。

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集团统一布局、省市差异化服务的模式,既降低了服务成本,又提高了服务效率和质量。为维护网络的信息安全,中国移动还加大了对网络改号、垃圾短信和骚扰电话的集中管控和打击力度。2019年骚扰拦截电话22.9亿次,垃圾短信4亿条,国际诈骗电话8300万次,高频骚扰电话8800万次。核实并屏蔽了9600多个不良网站,监测并处置了恶意软件。

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常用的下行速率高达8Mbps,上行速率也高达640Kbps,具有速度快、带宽宽、性能优、覆盖广的特点。2.局域网采用以太网技术,为用户提供FTTZ(光纤到小区) 局域网线缆到户宽带接入,基本实现千兆到小区,百兆到居民楼,百兆到用户。不要用调制解调器,可靠性高,只用一块以太网卡就能轻松上网。


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